IT's Fun/Slack2017.01.26 22:26

슬랙은 팀과 채널을 이용해서 주제별로 혹은 과제별로 대화의 컨텍스트(Context)를 분리할 수 있습니다. 특히 채널은 공개 채널(Public Channel)과 비공개 채널(Private Channel)이 존재하기 때문에 의사소통 과정에 불필요한 요소들을 배제해 나갈 수 있습니다. 하지만 슬랙 역시 "메세징 서비스"의 형태를 띄고 있고 시간순으로 정렬된 메세지의 흐름을 타임라인(Timeline)을 보는 것처럼 봐야하기 때문에 채널 만으로 약간 아쉬운 감이 없지 않았습니다.


2017년 1월 슬랙 업데이트에서 새롭게 도입된 스레드(Thread) 기능은 채널에서 주고 받는 메세지에 댓글 형태의 커뮤니케이션을 할 수 있도록 해주는 새로운 기능입니다. 다른 사용자가 올린 멘션별로 스레드를 만들 수 있고 이렇게 만들어진 스레드는 데스크탑, 모바일 클라이언트에서 별도의 스레드 관리 화면을 통해 집중적(?)으로 관리할 수 있습니다. 단톡방의 형태를 띄고 있어 시계열로 메세지가 나열되던 것에서 한걸음 나아가 특정한 대화에 집중할 수 있게 되었네요!




타임라인에 요렇게 보입니다~!


상대방의 대화 위로 마우스를 올리면 "Start a thread" 버튼이 보입니다


아직 기존의 시계열 메세지 나열 방식이 익숙하다보니 스레드가 손에 익지는 않는 것 같습니다. 그래도 분명 어느 순간 익숙해지면 유용할 수 밖에 없는 기능이긴 합니다. 상대방 메세지에 리액션(Reaction)만 하고 대화의 진행을 살펴보면서 문맥을 파악해야 했던 불편함을 스레드로 해소해 보시기 바랍니다!


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Posted by 노피디
IT's Fun2017.01.24 09:12

요즘 전세계에서 가장 핫한 나라는 미국인 것 같습니다. 지난해 내내 많은 논란이 있었지면 결국 트럼프(Trump)가 미국의 45대 대통령으로 취임하면서 새로운 그리고 어쩌면 가장 저돌적인 4년을 맞이하게 되었기 때문입니다. 우리나라에서도 이명박 전 대통령의 퇴임 카운트다운 시계를 걸어둔 웹 사이트들이 한참 유행을 했었는데요, 미국에서도 벌써부터 4년 카운트다운을 시작하는 등 신임 대통령과 관련하여 여러가지 말들이 많이 나오는 듯 합니다.


이러한 끊이지 않는 논란 때문일까요? 아니면 근래의 인터넷 스트리밍 기술의 급격한 발달 때문일까요? 미국 45대 대통령 트럼프의 취임식을 주요 방송사들과 함께 인터넷 스트리밍으로 제공했던 아카마이가 발표한 자료에 따르면 트럼프의 취임식 방송의 피크 트레픽은 8.7Tbps 로 인터넷 역사상 가장 큰 규모의 대역폭(Bandwidth)를 기록했습니다. 대역폭은 쉽게 이해하면 고속도로의 차선이라고 생각할 수 있습니다. 작년 하반기에 큰 논란이 되었던 미라이 봇넷을 이용한 DDoS 공격이 600Gbps (=0.6Tbps) 대였던 것과 비교해 보시면 규모가 짐작되실 것 같습니다.


초록색 선이 트럼프 취임식 방송 트레픽입니다 (출처 : 아카마이 공식 블로그)


인터넷 트레픽을 모니터링 하는 방법을 여러가지가 있습니다만 가장 널리 사용되는 것은 트렌드(Trend)를 비교하는 방법입니다. 위의 이미지는 취임식 당일(현지시간 1월 20일)과 전일, 그리고 전전일의 트레픽 트렌드를 비교한 자료입니다. 방송이 본격적으로 시작되면서 초록색 그래프가 가파르게 상승하는 것을 볼 수 있습니다. 12시를 전후하여 트레픽은 최고치를 기록했습니다. 전임 대통령이었던 버락 오바마의 취임식때도 이렇게 대단한 트레픽은 관찰되지 않았다고 하는데요, 그 당시와 지금은 인터넷 스트리밍 환경이 급격히 변화했고 기술의 발전도 많이 있었기 때문에 단순히 비교하기는 어려울 것 같습니다. 


출처 : 아카마이 공식 블로그


논란이 되고 있는 버락 오바마 대통령 취임식 인파(좌)와 트럼프 대통령 취임식 인파(우)의 극단적인 사진도 인터넷 스트리밍 트레픽의 폭증과 어느정도 연관관계가 있지 않을까 싶습니다. 트럼프라는 새로운 대통령에 대한 사람들의 나뉘어지는 평가와 사람들이 뉴스와 미디어를 소비하는 패턴의 변화가 오묘하게 결합되어 만든 기록적인 트레픽일까요? 대중들만이 그 답을 알고 있을 것 같습니다 ^^ 이런 인터넷 미디어 트레픽 분석에 빠지지 않는 것이 "다른 산업의 인터넷 트레픽에는 어떤 영향이 있었는가?" 하는 부분입니다. 


취임식 방송을 전후한 미국의 e-commerce 분야 트레픽 추이 (출처 : 아카마이 공식 블로그)


아카마이에서는 취임식 방송이 진행되는 동안 인터넷 쇼핑(e-commerce) 산업의 트레픽 변화도 함께 관찰했습니다.(미국내 트레픽 한정) 사람들이 특정한 이벤트로 몰리는 동안 다른 분야에 대한 관심이 줄어드는 것이 일반적인 패턴이기 때문에 이를 통해 사람들이 취임식 행사에 얼마나 많은 관심을 가지고 있는지를 볼 수 있는 간접 지표이기도 합니다. 그런데 재미있게도 취임식 방송을 전후하여 쇼핑 트레픽은 상승세를 보였다고 합니다. 여러가지 이유가 있을 수 있어 속단하긴 힘듭니다만, 지난 오바마 대통령의 취임당시 인터넷 쇼핑 트레픽이 일시적으로 감소했던 것과 묘한 대비를 이루는 듯 합니다.



여러분들의 생각은 어떠신가요? 먼 나라의 이야기이지만 우리나라와 오랜 뗄레야 뗄 수 없는 관계를 가지고 있는 미국의 새로운 대통령과 미국 국민들의 그에 대한 반응들. 여러가지 생각들이 머릿속을 스치우는 요즈음입니다. 그래도 결론은 버킹검이라 하지 않았습니까? 대세는 인터넷 스트리밍이고 모든 기록을 새로운 이벤트가 생길때마다 갱신되고 있습니다. 


아카마이 공식 블로그의 트럼프 취임식 트레픽 리포트 살펴보기 [바로가기]



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Posted by 노피디
IT's Fun/Slack2016.12.21 06:31

슬랙은 그 자체로도 협업도구로서 손색이 없지만 수많은 외부 서비스, 생산성 도구와 연계해서 사용할 때 그 진가가 발휘됩니다. 널리 사용되는 온라인 생산성 도구중 하나인 구글 드라이를 연동해서 슬랙 팀원들간에 파일 공유를 보다 손쉽게 만드는 것은 그런 대표적 사례라 하겠습니다. 슬랙과 구글 드라이브를 어떻게 연동할 수 있는지 한번 살펴보도록 하겠습니다! - NoPD


지금까지 살펴본 내용으로, 팀을 생성하고 협업에 참여해야 하는 사람들을 초대했고 적절히 채널 생성과 권한 부여까지 마쳤습니다. 어느 도구나 마찬가지지만 새로운 도구에 익숙해지기 위해서는 자주 사용하고 살펴봐야 합니다. 그런데 우리가 일상의 업무를 수행하고 다른 사람과 협업할 때 사용하는 도구는 정말 많고 다양합니다. 클라우드 저장공간에 파일을 올려두고 공유하거나 공정의 진척을 관리하고 이슈를 관리/기록하기 위해 다양한 서비스를 이용합니다. 

 

슬랙은 분명 커뮤니케이션을 위한 최고의 도구지만 이런 기능까지 다 제공하지는 않습니다. 대신, 슬랙이 그 중심에서 허브(hub) 역할을 할 수 있도록 많은 외부 서비스, 시스템과의 연동 기능을 제공하고 있습니다. 

 

1) 에코시스템(eco-system)이란?


팀마다 혹은 개인마다 선호하는 툴이 다를 수 있고, 회사의 정책이나 규정에 따라 사용해야 하는 서비스가 정해져 있을 경우가 많습니다. 그래서 슬랙은 모든 협업의 가능을 제공하기 보다는 에코시스템(eco-system)을 만드는 방법을 택한 것입니다. 이름만 들어도 알 수 있는 서비스들이 이미 슬랙 에코시스템의 핵심인 앱 디렉터리(App Directory)에 등록되어 있고 점점 더 많은 서비스가 자신들의 이름을 올리고 있습니다. 

 

앱 디렉터리는 애플의 앱 스토어(App Store)나 구글의 플레이 스토어(Play Store)처럼 플랫폼을 위한 서드파티(Third Party) 애플리케이션 혹은 플러그인의 경연장입니다. 슬랙 공식 웹 사이트의 앱 디렉터리에서 제공되는 서비스는 누구든지 자신의 슬랙 팀 공간과 연결할 수 있습니다. 슬랙을 통해 공식적으로 제공되는 서비스들입니다. 

 

“공식적”이라는 단어는 앱 디렉터리와 커스텀 인테그레이션(Custom Integration)을 나누는 중요한 기준입니다. 구글 드라이브(Google Drive)나 깃허브(GIthub)처럼 널리 사용하는 서비스는 소정의(?) 공식 프로세스를 거쳐 앱 디렉터리라는 에코시스템을 통해 슬랙 사용자에게 공급될 수 있습니다. 앱 디렉터리에서 제공되는 서비스는 이미 널리 알려진 서비스부터 상용 서비스나 대중을 대상으로 누구나 사용할 수 있도록 준비된 서비스인 경우가 많습니다.

 

[그림] 슬랙 앱 디렉터리에는 이미 수많은 서비스들이 등록되어 있습니다! [그림] 슬랙 앱 디렉터리에는 이미 수많은 서비스들이 등록되어 있습니다!



하지만 어떤 기능이나 서비스는 외부로 노출하지 않고 특정한 팀에서만 활용되어야 할 경우가 있습니다. 이런 경우에는 비슷한 개발 과정을 거치되 제한적인 팀에서만 사용할 수 있도록 ‘커스텀 인테그레이션’이라는 방식으로 슬랙에 병합될 수도 있습니다.

 

커스텀 인테그레이션은 조직이나 회사 등 이해 관계에 따라 구현될 내용이나 정책이 달라질 수 있습니다. 이 방식을 통해 구현될 수 밖에 없는 경우나 회사의 규정이나 방침에 따라 외부의 범용 서비스를 이용하지 못하는 경우가 아니라면, 일부러라도 앱 디렉터리에 서비스를 제공하는 서비스 제공자(Service Provider)를 선택하여 기존 프로세스를 마이그레이션하는 것도 슬랙의 활용성을 높이는 데 분명 도움됩니다. 외부 서비스 접근이 제한적인 기업, 혹은 자사의 서비스를 일상 업무에 꼭 활용해야 하는 경우를 제외한다면 앱 디렉터리에 등록되어 있는 많은 서비스들을 슬랙 팀에 연동해서 사용하는데 큰 이슈는 없을 것입니다. 

 

2) 구글 드라이브 연동하기


웬만한 사용자에게는 이미 익숙한 구글 드라이브(Google Drive)를 연동해보겠습니다. 

 

1. 슬랙 팀에 구글 드라이브를 연결하기 위해서 슬랙 클라이언트에서 팀 이름을 클릭 후 “Apps & Integration” 메뉴를 선택합니다. 

2. 앱 디렉터리 화면이 열리면, 검색창에 “google drive”를 입력합니다. 



3. 목록에서 가장 상단에 위치한 구글 드라이브를 선택합니다. 




4. 왼쪽에 위치한 초록색 인스톨 버튼을 클릭하면 구글 드라이브 기능 설치에 대한 보다 자세한 안내가 출력됩니다. 



팀에 연동하려는 서비스나 앱에 따라 다르겠지만 구글 드라이브의 경우 슬랙에서 URL 을 붙여넣기 했을 때 기능이 동작하며, 개별 사용자들이 별도의 구글 인증을 진행해야만 정상적인 사용이 가능합니다. 화면의 안내를 잘 살펴보고 인증 절차를 진행하면 슬랙 팀에 구글 드라이브를 연동하는 절차는 끝납니다. 앱 디렉터리에 등록된 다른 서비스들도 비슷한 절차를 거쳐 팀에 연동할 수 있습니다. 


구글 드라이브를 연결하여 파일을 공유하는 것의 가장 큰 장점은 컨텐츠의 내용을 슬랙이 자동으로 인덱싱 해준다는 점입니다. 구글 드라이브로 이동하지 않더라도 컨텐츠 내용을 슬랙에서 검색할 수 있다는 것이지요. 이런 식으로 슬랙은 많은 외부 서비스들이 가능한 슬랙 내부에서 활용될 수 있도록 도와주고 있으며, 이를 통해 협업의 중심 공간으로 자리잡는 시도를 하고 있습니다.



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Posted by 노피디

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