IT's Fun2016.07.01 11:42

최근 개인의 사생활과 보안 침해, 감청에 대한 이슈가 붉어지면서 많은 메세징 서비스들이 보안에 심혈을 기울이고 있습니다. 페이스북이 소유하고 있는 와츠앱(WhatsApp)은 이미 모든 사용자들의 대화를 종단간 암호화(E2EE, End-2-End Encryption) 한다고 발표한바 있습니다. 상장 소식으로 요즘 버즈 키워드가 된 라인(LINE) 역시 이런 대열에 새롭게 합류하기로 결정하고 최신 업데이트부터 레터실링(Letter Sealing)으로 불리우는 자사의 종단간 암호화 기술을 사용자들의 1:1 대화에 기본적으로 적용하기로 했습니다.


라인의 경우 종단간 암호화 기능이 도입된지 오래되었지만 서비스 차원에서 이 기능을 강제하지는 않고 있었습니다. 이번 업데이트에서 발표한 내용은 메세징 서비스 시장에서 "종단간 암호화는 기본"이라는 조류가 형성되는 것과 함께 상장을 앞두고 사용자들의 보안에 많은 신경을 쓰고 있다는 인상을 주기위한 정책 변경이 아닌가 싶습니다. 종단간 암호화는 사용자들의 중간에서 메세지를 경유하는 서버가 메세지를 열어보지 못하게 하여 사생활의 노출을 막을 수 있는 기술입니다.




종단간 암호화는 보안이라는 관점에서 좋은 기능이긴 하지만 거꾸로 릴레이 서버에서 해줄 수 있는 동작, 예를 들면 메세지의 일부를 보여주면서 푸시 메세지를 노출시켜 주는 것과 같은 기능이 제한된다는 약점을 가지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 푸시 메세지를 통해 메세지의 일부를 확인하는 것과 내 메세지가 보호되는 것 사이에서 "보안"이 더 중요하다는 인상을 주기에 충분한 조치라 생각됩니다. 


아직 단체 대화방에 해당 기능이 적용되는지의 여부는 (기술 구현의 관점에서 난해함이 다소 있을 것 같긴 합니다) 확인되지 않았지만 최종 타겟은 유통되는 모든 메세지를 중간에서 가로챌 수 있는 여지를 막겠다는 것으로 보입니다. 메세징 서비스는 최근 모바일 사용자 경험의 중심으로 자리를 잡아가는 중입니다. 그런만큼 더욱 보안에 대한 이야기가 많이 나오게 될 수 밖에 없을겁니다. 조만간 모든 메세징 플랫폼, 서비스들이 종단간 암호화를 전격 적용하기를 기대해 봅니다!


라인 공식 블로그에서 종단간 암호화 전격 적용 포스팅 살펴보기 [바로가기]



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Posted by 노피디
IT's Fun2015.01.23 06:21

해외로 출장을 가거나 여행을 갈때 많은 분들이 데이터로밍을 신청합니다. 방문하는 곳의 이국적인 풍경이나 사진을 담아 페이스북, 인스타그램 같은 소셜 네트워크 서비스에 바로 공유하고 구글 맵스와 같은 지도 정보를 이용하여 생소한 현지 지리에 당황하지 않기 위한 것 또한 이유일 것입니다. 여기에 더하여 최근에는 라인(LINE)이나 카카오톡(Kakao Talk) 같은 메세징 서비스를 통해 지인들과 연락하기 위해서라도 데이터로밍을 꼭 하는 분위기입니다.


우리나라에는 사용자가 아주 많은 편은 아니지만 글로벌에서는 와츠앱(WhatsApp)이 가장 많은 사용자를 확보하고 있습니다. (위챗(WeChat)은 내수시장 특수성이 있는 관계로 논외입니다) 와츠앱은 연간 사용료 형태의 구독비를 징수하고 있지만 광고가 없고 깔끔한 서비스로 자리잡아 인기가 무척 많은 편이죠. 그런데 바로 이 와츠앱을 전세계 어디서나 자유롭게 쓸 수 있도록 하는 심카드가 출시되어 관심을 모으고 있습니다. 유럽의 제로모바일이라는 곳에서 내놓은 왓심(WhatSim)이 그 주인공입니다.




왓심은 말 그대로 심카드입니다. 전화기에 사용하고 있는 심카드 대신 해외에서 왓심을 넣으면 제휴되어 있는 400개 이상의 이동통신사를 통해 와츠앱을 자유롭게 이용할 수 있습니다. 국가별로 이동통신의 요금이라던가 체계가 다르기 때문에 조금씩 와츠앱을 이용하는데 제약조건이나 차이가 다소 있기는 합니다. 기본적으로 텍스트 기반의 채팅은 제한이 걸려 있지 않지만 사진이라던가 음성메세지와 같은 멀티미디어 데이터를 이용하는 경우에는 국가별 제한을 확인할 필요가 있어 보입니다.





왓심은 전세계를 4개의 권역으로 나누어 각 권역마다 사진, 영상, 음성 메세지 등에 과금되는 크레딧이 차이가 있습니다. 왓심은 10유로의 가격으로 심카드를 구매하면 기본적으로 제한 없이 텍스트 채팅을 즐길 수 있습니다. 멀티미디어 전송이 필요한 경우 5유로에 1000 크레딧을 구매할 수 있으며 이는 한국을 기준으로 보자면 사진 50장을 공유하거나 10초 길이의 동영상 10개를 전송할 수 있는 금액이라고 합니다. 미디어 전송에 대한 가격이 다소 부담스럽긴하지만 텍스트 메세지만 전송하는 경우 1년에 10유로의 가격으로 무제한 전송이 가능하니 상당히 매력적입니다.


왓심이 각 이통사들과 어떤 형태로 제휴를 했고 와츠앱과는 어떤 수익을 나누는지, 비즈니스 모델이 어떻게 되는지는 정확히 알려져 있지 않습니다. 다만 페이스북 전용폰과 같은 서비스 종속 하드웨어의 이야기와 담론이 심카드라는 방식으로 새롭게 전개된다는 관점에서 다른 유사 서비스들과 어떤 경쟁을 해 나가는지 지켜보도 재미있는 일이 될 것 같습니다.


와츠앱 전용 심카드 왓심 공식 웹사이트 방문하기 [바로가기]





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Posted by 노피디
IT's Fun2014.10.15 09:00

요즘 한국에서는 카카오톡(Kakao Talk)의 대화내용 수사 자료 제출 사건으로 독일산 메세징 서비스인 텔레그램(Telegram)으로의 "소위" 사이버 망명이 큰 화두입니다. 안그래도 뜨거운 메세징 서비스 시장인데 이 사건으로 한국시장은 유독 그 열기가 더 뜨겁게 느껴지는 것 같습니다. 이런 와중에 상대적으로 소외(?)감을 느낄지도 모르는 서비스가 라인(LINE)입니다. 라인은 다들 잘 아시는 것처럼 네이버(Naver)의 일본 지사였던 네이버 재팬(Naver Japan)이 서비스의 성공을 전환점으로 라인 주식회사(LINE Corporation)로 이름을 바꾸고 글로벌에서 성공하고 있는 메세징 서비스입니다.


지난주 일본 도쿄(Tokyo)에서는 라인 컨퍼런스(LINE Conference)라는 행사가 열렸습니다. 행사 시점이 카카오톡 이야기가 붉어질 즈음이어서 그런지 그닥 한국에서는 이 행사에 관심을 갖고 계신 분들이 그닥 많지 않았던 것 같습니다. 행사에서는 라인과 관련한 여러가지 의미있는 데이터들이 많이 공개 되었고 앞으로 서비스가 지향하는 방향성에 대한 것들도 많이 언급되어 생각보다 볼만했던 행사였습니다.





메세징 서비스들은 기본적으로 웹 기반이 아니기 때문에 웹 통계 서비스들(예: 알렉사)이 사용자 수치라던가 그 인기도를 가늠하기 힘든게 사실입니다. 때문에 관련한 기사들 역시 업계에서 돌고 있는 소문이라던가 추측성 수치를 제시하는 경우가 많은 편입니다. 메세징 서비스 회사들이 공개하는 수치들을 이용하면 좋겠지만 요즘처럼 시장 경쟁이 치열할때는 정말로 공개할만한 "의미있는 숫자"가 나오지 않은 이상 그 수치를 알려주지 않는게 더 서비스 제공사들 입장에서는 불필요한 바이럴(Viral)을 만들지 않을 수 있기 때문에 더 나을수도 있습니다.


다행히도(?) 라인 컨퍼런스에서는 라인 서비스와 관련한 많은 숫자들이 공개가 되어 경쟁사들은 물론이고 관심있는 사람들에게 무척 반가울 수 밖에 없었습니다. 컨퍼런스에서 이야기된 모든 것들을 블로그에 담기는 어렵지만 그 중에서 숫자와 관련한 내용들을 한번 발췌해봤습니다. 기조연설(Keynote)에서 가장 먼저 이야기를 꺼내는 것이 보통 그 회사가 하고 싶은 이야기입니다. 라인이 가장 먼저 꺼내든 무기는 시간당 가입자수. 신규 가입자가 한시간이 7만명을 상회한다는 수치는 다시 계산하면 하루에 168만명이 가입한다는 이야기입니다. 총 가입자 숫자는 이미 수 억단위의 사용자수 경쟁 시장이 되었기 때문에 첫 화두로 꺼낸 데이터가 무척 신선하고 임팩트가 큰 것 같습니다.




그리하여 10월초 기준 (아마도 9월 말 기준이겠죠?) 라인의 총 등록사용자수는 5.6억명을 넘어섰습니다. 하루에 168만명의 추세가 유지된다면 4분기를 90일로 가정할 때, 약 1.5 억명의 등록 사용자가 추가될 것으로 추산되고 연말이 되면 등록 사용자수가 7억명에 육박할 수 있지 않을까 싶습니다. 라인의 성장세가 가파른 편이기 때문에 7억명 돌파는 기정사실로 생각해도 될 것 같습니다. 중국에서의 접속 어려움이 해소 되었는지 확인되진 않지만 아이폰6, 아이폰6 플러스의 폭발적인 판매와 중국 로컬 스마트폰의 급증세와 맞물려 격전지 중국에서의 비즈니스 성장 여부에 따라 가감은 있을 수 있을 것 같습니다.




등록된 사용자 수는 말 그대로 서비스에 가입한 사람의 숫자를 이야기합니다. 사용되지 않는 계정이라던가 광고를 위한 스팸 계정이 당연히 포함된 숫자인 것이지요. 따라서 최근 사용자 기반의 많은 서비스들은 서비스의 활성화 여부, 시장에서의 경쟁력을 보는 잣대로 월간 활성 사용자수(MAU, Monthly Active User)를 사용하곤 합니다. 이 정보는 등록 사용자수와 비교할 때 무척 민감할 수 있기 때문에 메세징 서비스들이 잘 공개하지 않는 데이터입니다. 하지만 라인 컨퍼런스에서는 CEO 가 직접 시원~하게 이 데이터를 공개해 주었습니다.


라인의 활성 사용자수는 1.7 억명을 넘어섰습니다. 재미있는 것은 1.7 억명을 표현하면서 굳이 세부 사용자수까지 표기를 했습니다. 전체 등록 사용자수를 5.6 억명으로 이야기를 했으니 비율로 보면 30% 정도의 등록 사용자가 활성 사용자 (한달 동안 한번이라도 라인으로 메세지를 전송한 사용자) 가 될 것 같습니다. 메세징 업계에서 어느정도의 비율을 좋은 숫자로 생각하는지는 잘 모르겠습니다만 상당한 규모의 매출 기반이 마련되었다고 생각할 수 있겠지요?






활성 사용자수와 비교하여 또 중요한 지표로 쓸 수 있는 것이 역시 메세징 서비스에 걸맞는 메세지 전송량일겁니다. 라인은 매일 130억개의 메세지가 전송되고 있으며 이는 전년 대비 87% 성장한 숫자라고 합니다. 라인은 최근 일반 메세징 이외에도 영상통화에도 많은 공을 들이고 있는데요 매일 라인을 통해 연결되는 영상통화의 콜수는 3400만건이라고 합니다. 애플의 페이스타임이라던가 스카이프의 화상채팅은 얼마나 많은 콜이 이루어지는지 모르겠습니다만 성장세가 120% 라는 점에 주목해야 하지 않을까 싶습니다. 영상통화가 어떻게 매출로 연결되느냐보다는 사용자들이 더 라인 서비스를 이용하게 되는 매력포인트로 작용할 가능성이 높기 때문이지요.


한가지 재미있는 것은 라인의 타임라인(Timeline)입니다. 카카오톡의 경우 카카오톡과 카카오스토리라는 두개의 서비스로 사용자들이 커뮤니케이션이 이루어진다는 점 다들 알고 계실겁니다. 카카오톡이 개인 혹은 그룹간의 메세징에 주안점을 둔 순수 메세징 서비스라면 카카오스토리는 타임라인을 기반으로 서로 모르는 사람들이 댓글도 달 수 있고 좋아요, 공유를 할 수 있는 등 마치 페이스북 등에서 보는 타임라인과 비슷한 소셜 네트워킹을 제공합니다. 한국에서는 라인 사용자가 아직 많지 않아서 라인에 타임라인이 있는지도 모르는 분들이 많습니다만 타임라인에 업데이트(포스팅, 좋아요, 댓글 등)가 발생하는 횟수는 매일 1.6억 트랜잭션에 이른다고 합니다. 성장율이 202% 라는 점도 눈에 띄는 군요.


라인의 타임라인은 페이스북의 타임라인이나 카카오스토리의 수익 모델을 그대로 차용할 수 있다는 장점이 있습니다. 타임라인에서 현재 제공되고 있는 정보들이(개개인의 업데이트를 제외한) 어떤 것들이 있는지 정확히 파악은 해보지 못했지만 확실한 것은 타임라인이 다른 메세징 서비스나 소셜 네트워크 서비스에서 잘 동작하고 있다는 점일 겁니다. 카카오스토리처럼 별개의 서비스로 운영하는 것과 라인처럼 하나의 서비스 안에서 운영하는 것의 차이는 분명 존재할 것이라 생각됩니다.




라인의 가장 큰 성장동력은 스티커(Sticker)입니다. 이를 의식한 듯 스티커에 대한 통계는 따로 공개를 했는데요, 매일 18억개의 스티커가 라인 사용자들 사이에서 전달되고 있다고 합니다. 개인적으로 알고 있는 라인의 지인들 -가족을 포함하여- 역시 스티커를 애용하고 있는 것을 보면 이해가 가는 숫자입니다. 라인은 스티커를 마켓플레이스처럼 만들어서 디자이너나 일러스트 작업을 하는 사람들이 마치 개발자들이 앱을 만들어 유료로 공급하는 것과 같은 생태계를 만들었습니다.




등록된 스티커 제작자는 139개국에서 23만명에 이르고 있으며 판매되고 있는 스티커는 전세계적으로 18,000개 셋트(하나의 셋트는 여러개의 스티커를 포함)에 이르고 있다고 합니다. 등록된 제작자들이 아직 한벌씩의 셋트를 만들지 않은 상황이니 앞으로 더 다양한 스티커들이 늘어날 것으로 생각되는군요! 참고로 스티커는 국가별로 서비스가 분리되어 있고 이런 라인 정보를 공유하는 웹 사이트가 존재할 정도이니 라인 스티커 서비스의 인기를 실감할 수 있습니다.




라인은 메세징 서비스로 시작했습니다. 여느 메세징 서비스가 그러하듯 (물론 스티커를 가장 적극적으로 밀었고 성공했지만) 게임이라던가 공인된 셀레브리티, 브랜드의 공식 계정 서비스들로 수익을 만들기 시작했지만 이미 본 블로그에서 여러번 언급했던 것처럼 생활의 플랫폼으로 진화하려는 계획을 가지고 있는 것으로 확인되었습니다. 예전의 인터넷 포털 웹 사이트들이 시장을 장악해 나갔던 것처럼 메세징 서비스는 모바일 플랫폼에서의 포털이 될 가능성이 "가장" 높은 영역입니다.


물론 모바일은 웹 브라우저와 그 특성이 전혀 다른 시장입니다. 앱(App)이 존재하고 사람들은 굳이 특정한 "포털"을 요구하고 있지도 않습니다. 하지만 사람들은 메세징 서비스를 마치 포털에서 필요한 내용을 검색하는 것처럼 매일 그것도 수시로 사용하고 있고 이러한 점 때문에 메세징 서비스 사업자들은 사람들을 어떻게든 자사의 서비스 안에서 많은 것들을 하기를 원하고 있습니다. 실제로 게임은 이미 그런 모델이 잘 동작함을 증명했고 "for Kakao"는 그런 성공의 대명사가 된지 오래입니다.




라인 뿐만 아니라 텐센트의 위챗(WeChat)등 메세징 서비스 시장의 경쟁자들은 자사의 메세징 서비스가 더 많은 영역에서 활약하기를 원하고 있습니다. 사람들과 대화를 하고 컨텐츠를 소비하고 쇼핑을 하는 것은 물론이고 게임을 즐기고 금융 서비스까지 메세징 서비스 안에서 동작하기를 기대하고 있습니다. 메세징 서비스 사업자들의 이런 도전과 시도가 얼마나 시장과 사람들에게 침투할 수 있을까요? 메세징 서비스의 전쟁은 어쩌면 아직 시작하지도 않은 걸지도 모르겠습니다!





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Posted by 노피디

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