IT's Fun2015.05.18 09:24

아마존은 전세계에서 가장 큰 온라인 쇼핑몰입니다. 가장 많은 물건이 유통되고 있고 그런만큼 많은 판매자와 구매자가 모이는 곳이기도 합니다. 아마존과 같은 온라인 쇼핑 서비스들이 최근에 가장 많이 고민하고 있는 것들은 이런 많은 물건들 중에서 내가 필요로 하는 것을 쉽게 찾고 또한 쉽게 결제하여 배송받을 수 있도록 하는 것입니다. 물건의 종류가 한정되어 있는 쇼핑몰의 경우에는 상대적으로 소비자들이 제품을 찾고 선택하는 과정에 받는 스트레스가 적지만 판매하는 물건의 종류가 많고 복잡해 질수록 사용자들은 구매 행위 자체에 대해 스트레스를 받기 마련이지요.


아마존은 이런 불편함을 풀어내기 위한 많은 고민들을 해왔고 가장 먼저 아마존 대시(Dash)라는 제품으로 첫 시도를 시작한 이래 작년 하반기에 출시한 아마존 에코(Echo) 개인 비서에도 쇼핑과 관련한 기능을 강화하며 그 입지를 다지려하고 있습니다. 먼저 출시되었던 아마존 대시의 경우 쇼핑에 최적화된 기기로 음성 인식과 바코드 스캔을 통해 일상에서 늘 소비하게 되는 소비재들을 중심으로 쉽고 빠르게 주문하여 받아볼 수 있는 프로세스를 만드는데 집중했습니다.





아마존 에코는 음성인식을 기반으로 한 개인 비서가 그 태생이라고 보는 것이 맞겠는데요 지속적으로 다양한 컨텐츠와의 연동을 해오고 있었고 "기승전쇼핑" 의 공식에 따라 쇼핑에 대한 기능 업데이트가 포함된 펌웨어를 제공함으로써 마지막 조각을 끼워맞춘 모습입니다. 사실 음성인식이든 대시가 제공하던 바코드 스캔이던 한계는 조금 더 꼼꼼하게 상품을 살펴볼 수 없다는 점일 것입니다. 수백만개 이상의 제품이 등록된 아마존 서비스에서 화면의 도움 없이 제품을 검색하는건 다소 무리일 수 있겠지요?


아마존 에코는 그런 한계를 사용자들의 구매 패턴에서 찾았습니다. (사실 아마존 대시 역시 그런 관점에서 프로덕트가 만들어지고 준비된 것이긴 합니다) 사람들이 쇼핑을 할 때는 새로운 것을 구매하는 영역과 기존에 구매했던 것을 재구매하는 영역이 어느정도 명확한 편입니다. 예를 들어 갓난아기를 키우는 부모라면 주로 먹이고 있는 이유식이나 분유, 기저귀가 있고 늘 동일한 제품을 반복해서 구매하게 됩니다. 반면 옷의 경우 같은 브랜드라 할지라도 디자인도 계속 바뀌고 계절도 바뀌기 때문에 구매시마다 서로 다른 제품을 선택할 가능성이 높습니다.





아마존은 에코를 통해 사용자들이 쇼핑을 하는 경우 최우선적으로 이전에 구매했던 제품들을 선택하게 되며 혹시라도 이전에 주문하지 않았던 물건이라면 가격 등의 요소를 분석하여 사용자가 가장 구매할만한 아이템을 선택해주는 알고리즘을 채택하고 있습니다. 큰 비용차이가 나기 힘든 일상재의 경우에는 쇼핑의 간결함과 추천 알고리즘이 약간의 단점을 가진 주문방식을 충분히 커버해 줄것으로 생각됩니다. 기술은 쇼핑을 변화시키고 쇼핑은 기술을 발달시키는 선순환의 생태계. 아마존 에코, 매력적이지 않으신가요?




아마존 에코 제품 소개 자세히 살펴보기 [바로가기]



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Posted by 노피디
IT's Fun2011.03.10 07:48
간만에 아이폰 애플리케이션 소개 포스팅을 올리는 것 같습니다. 오늘 소개해 드리는 애플리케이션은 음성인식 앱인 Dragon Dictation 입니다. 간단한 음성인식 앱은 지천에 널려 있지만 Dragon Dictation 은 꽤 높은 인식률과 여러가지 언어의 지원, 그리고 결정적으로 소셜네트워크 서비스와의 연계가 돋보이는 완소 앱입니다. 

물론 한글 인식이 안되는 치명적인 단점이 있기는 하지만 어설픈 영어발음을 잘 캐치해주니 이번 기회에 영문으로 페이스북 업데이트나 트윗을 날려보시는 새로운 취미생활을 찾는 것도 나쁘지 않을 것 같습니다. NoPD 의 발음도 훌륭한 편은 아니라서 늘 와이프에게 쿠사리를 먹는데, Dragon Dictation 은 절대 쿠사리를 주지 않아서 무척 기쁩니다. 





간단한 설정 절차가 진행되기 시작하면 거의 곧바로 한글과 맞딱드리게 됩니다. 생각보다 한글화가 잘 되어 있어서 사용하기 편리합니다. 다만 한글을 잘 지원함에도 불구하고 이 앱은 한국 앱스토어에서는 받으실 수 없습니다. 게임도 아닌 비지니스 유틸리티를 받기 위해서 미국 계정으로 연결해야 하는 불편함은 뛰어난 성능으로 보상 받으시기 바랍니다 ^^

앱을 처음 설치 하고나면 주소록의 연락처 정보를 Dragon Dictation 서버로 전송하겠냐는 질문이 나옵니다. 갑자기 왜 연락처 정보를 전달하느냐... 하면 Dragon Dictation 의 이름 인식 기능 때문에 그렇습니다. Dragon Dictation 은 음성 파일을 서버가 분석해서 패턴을 인식하는 방식입니다. 모든 음성 인식은 아이폰 로컬이 아니라 서버에서 이루어 지게 되는데, 연락처의 이름 정보를 서버가 미리 분석해서 가지고 있는 방식이라고 보시면 될 것 같습니다. 

트위터를 하던 페이스북을 하던 지인의 이름을 언급할 일이 가끔 있는데, 이 때 정확도를 올리기 위해 사용되는 기능입니다. 개인정보는 안가져 가고 이름만 가져간다고 하는데 떨떠름하다면 과감하게 싫다는 의사표현을 해주면 됩니다 ^^


앱은 무척 간단합니다. 어플리케이션이 런칭되면 위와 같은 딕테이션 화면이 나옵니다. 빨간 버튼을 눌러 녹음 모드로 바꾸면 애플리케이션은 이퀄라이저가 하단에 나오는 녹음 화면으로 바뀝니다. 하고 싶은 말을 영어나 에스파뇰 등으로 하신다음 완료를 누르시면 가볍게 녹음 작업이 끝나고 녹음된 내용을 Dragon Dictation 서버로 전송하여 분석하게 됩니다. NoPD 사무실에서는 희안하게 Dragon Dictation 서버로 전송이 안되는데... 어제 지하철 WiFi 로 확인해 본 결과 인식도 상당히 빠릅니다 ^^;; 각자 해보시길. 




한글이 지원되지는 않지만 영어, 일본어, 이태리어 등 십여가지의 언어 인식을 지원하고 있습니다. 예전에 언뜻 한글은 과학적인 발음 체계를 가지고 있기 때문에 인식이 쉽다는 이야기를 들었었는데 지원되지 않아 조금 아쉬운 부분입니다. 설정에는 소셜네트워크 항목이 별도로 분리되어 있어서 음성인식 후 바로 소셜 서비스 쪽으로 업데이트 할 수 있는, 말 그대로 음성인식을 통한 트윗, 페이스북 업데이트가 가능합니다.

- NoPD -
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Posted by 노피디
IT's Fun2010.10.11 16:01
얼마전까지 갤럭시S 를 비롯한 안드로이드 2.2 프로요(Froyo) 가 탑재된 단말들의 광고들이 주로 내세우던 것이 음성검색입니다. 단말에 관계없이 운영체제가 제공하는 기능을 서로 다른 벤더들이 마치 자신의 단말 고유 기능인 것처럼 광고한다고 말들이 참 많았었습니다.

윈도우폰7에서도 이와 같은 음성인식 기능이 추가되는 것으로 보입니다. 물론 구글의 그것과 성능을 비교해 봐야 하겠지만 공식 소개 자료를 참고해 보면 영문 기준으로 꽤나 높은 인식률을 제공할 것으로 추정됩니다. 연락처를 찾거나 검색, 웹사이트 오픈등과 같은 다양한 부분에서 응용이 가능하네요.

마이크로소프트의 윈도우폰7 음성인식 기능 공식 동영상 자료를 보시면서 윈도우폰의 그것과 안드로이드폰의 그것이 어떻게 자웅을 겨룰 것인지 한번 상상해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 


동영상이 일단 실버라이트로 인코딩 되어 있어서 실버라이트 플러그인이 제공되는 브라우저로 감상하셔야 할 것 같습니다. 플러그인이 설치되어 있지 않다면 설치하시고 감상하실 수 있습니다. 

- NoPD -
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Posted by 노피디

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