IT's Fun2017.04.03 09:34

작년부터 한참 이야기 나오던 봇(Bot)을 얼마나 사용하고 계시나요? 여러 서비스와 회사들을 통해서 봇 플랫폼(API 등)이 준비되어 왔고 시장에 출시되었지만 봇을 통해서 얼마나 많은 일이 이루어지고 있는지는 여전히 미지수입니다. 음성인식을 기반으로 한 아마존의 알렉사라던가 구글 에코와 같은 제품과 기술이 시장에 출시되어 있긴 하지만 메세징 서비스에서 활용되는 봇들이 사실 유의미한 변화와 혁신을 가지고 왔는지에 대해서는 확신하기 어렵습니다.


소위 음성비서를 비롯하여 봇의 처음 개발 방향은 "사람답게"였습니다. 인간이 사용하는 언어와 문자를 인지하고 마치 사람인것처럼 의사소통을 할 수 있어야 한다는 것이 사람들의 일반적인 인식이었습니다. SF 영화에서 등장하는 로봇이나 인공지능에 영향을 받을 걸지도 모르겠습니다만, 더 많은 데이터와 분석을 바탕으로 언젠가는 이루어질 수 있는 산출물(?)이라는 데에는 이견이 없습니다. 다만, 그것이 지금 이 시점에 얼마나 유의미한가는 다른 이야기라고 생각합니다.


올해는 산호세에서 열리는 페이스북 개발자 행사 F8 (출처 : F8 공식 홈페이지)


페이스북은 작년 자사의 개발자 컨퍼런스인 F8 에서 봇과 관련한 로드맵을 제시하고 관련한 API 를 공개했습니다. 그로부터 1년이 지난 이 시점에 다시 봇 이야기가 나왔습니다. 루머이고 페이스북의 확인을 받지 않은 내용이라는 단서가 달려 있긴 합니다만, 알려진 내용은 페이스북의 고민을 간접적으로 보여주고 있습니다. 그룹 채팅방을 대상으로 도입되는 그룹 챗봇이 등장할 예정이고 기존에 추구되던 "사람에 가까운" 대신 "정보를 전달하는"에 포커싱이 맞추어진 느낌입니다. (관련기사 : Tech Crunch - https://techcrunch.com/2017/03/29/facebook-group-bots)


페이스북이 준비중인 그룹 챗봇은 같은 목적을 가진 여러 사용자가 모인 그룹 채팅방을 타겟으로 하고 있습니다. 특정한 스포츠를 좋아하는 사람들이 모여 있다면 그룹 챗봇은 적절한 스포츠 뉴스와 실시간으로 업데이트 되는 게임의 점수 정보를 적절한 시점에 채팅창을 통해 업데이트 해주는 형태가 될 것으로 알려져 있습니다. 단순히 한가지 예만 가지고 속단하기는 힘들지만 중요한 것은 "정보전달"에 포커싱이 맞추어져 있다는 점입니다. 


페이스북의 챗봇들 (출처 : TechCrunch)



이 기사를 읽으면서 그동안 봇에 대해 가지고 있던 기대가 무엇이었고 봇은 어떤 형태로 등장했을 때 사람들에게 유용할 것인가에 대해서 다시 한 번 고민해 보기 시작했습니다. 데이터와 학습을 기반으로 구글의 알파고가 하는 것처럼 스스로 무언가를 해내는 봇이 필요한 것일까요? 아니면 페이스북의 그룹 챗봇 루머에서 나온 것처럼 적절한 정보의 전달이 중요한 것일까요? 일상 속에서 많은 일을 대신 해주는 것을 목표로 하는 음성비서를 포함하여 챗봇들 역시 결국은 인터페이스(UI / UX)의 변화 정도만이 현재는 가능한 것일까요?


가장 많은 개인형 정보를 가지고 있으면서 성공적인 타임라인 정책, 모바일 앱을 가지고 있는 페이스북의 인텔리전스(Intelligence)에 대한 움직임은 그래서 더 많은 관심을 가지게 만드는 것 같습니다. 물론 챗봇들은 페이스북 메신저를 플랫폼으로 하고 있기 때문에 다소 다른 이야기가 될 가능성도 없진 않습니다. 페이스북은 이 루머에 대하여 공식 코멘트를 하지는 않았습니다. 2주후 열릴 F8 행사에서 그들의 고민과 방향에 대한 이야기를 더 자세히 들어볼 수 있기를 기대해 봅니다.





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Posted by 노피디
IT's Fun2016.04.30 06:30

광고 시장에서 어떤 미디어가 주류일까요? 그동안 전통적인 미디어가 어떻게든 시장 수성을 위해 노력해 왔지만 이제 터질만한 둑은 모두 터진 것 같습니다. 광고의 다음 핵심 시장은 페이스북으로 거의 확정되어 가는 분위기입니다. 기존 미디어들이 소화하던 광고 물량이 앞으로 얼마나 더 빠르게 빠져 나갈 것인가 정도가 관전 포인트가 될 것 같습니다. 페이스북의 2016년 1분기 실적 발표 자료는 이같은 변화를 숫자로 보여주고 있습니다.


페이스북이 발표한 1분기 실적 자료에 따르면 분기 매출은 53.82억 달러로 우리돈으로 치면 거의 6조에 가까운 매출을 올렸습니다 (환율 1100원 기준) 이 매출중 대부분인 52억 달러가 광고 부문에서 나왔으니 사실상 광고로 돈을 버는 회사임을 다시 한 번 각인시켜 주었고 그 성장이 계속 되고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다. 광고를 제외한 페이먼트 등 기타 부문에서의 수익은 완만한 감소세라는 것도 눈에 띄는 부분입니다.





이러한 지속적인 성장의 배경에는 늘 이야기 되는 것처럼 사용자수가 있습니다. 대부분의 소셜 네트워크 서비스들이 급격한 사용자수 성장기를 거쳐 완만 내지는 정체의 시간을 보내고 있는데 반해 페이스북의 성장은 여전히 그 기울기가 예사롭지 않습니다. 월간 활성 사용자수는 16억명을 넘어서면서 세계 1위의 인구 대국이 되었고 모바일 월간 활성 사용자수도 15억 가까이 기록하고 있습니다. 모바일 부문이 역시 핵심 성장의 축일텐데요 페이스북을 모바일 기기로만 접근하는 사용가 역시 9억에 가까워지고 있습니다. 






전체 월간 활성 사용자수의 증분과 모바일 월간 활성 사용자수의 증분을 비교해보면 대부분의 사용자 증가가 모바일에서 이루어지고 있다는 점이 확인됩니다. 근래 이머징 국가/시장의 모바일 기기 특징으로 이야기 되는 것이 1) PC 없는 모바일 사용자와 2) 신용카드 없는 모바일 사용자로 나뉘어진다는 점입니다. 페이스북은 이 시장의 사용자들에게 확실히 어필하고 있다는 생각이 드는 데이터들 입니다.





일간 활성 사용자수를 기준으로 이를 다시 해석해보면 더 재미있는 결과가 나옵니다. 일간 활성 사용자수는 10억 9천만명 정도에 이르고 있는데 이들 중 모바일 기기로 접근을 했던 사용자는 9억 8천만명입니다. 사실상 매일 페이스북에 접근하는 대부분의 사용자들은 모바일 기기를 통하고 있다고 해석해도 무방할 것 같습니다. 다른 인터넷 서비스들이 일간 활성 사용자수를 공개하지 않는데 페이스북이 유독 공개하고 싶어하는 이유가 이 이야기를 하고 싶어서 일지도 모르겠습니다.




페이스북은 이런 사용자수 증가에 걸맞는 투자를 지속하고 있습니다. 연간 기준으로 25억 달러를 넘는 비용을 투자하고 있는데요 렌탈이나 대여 형태로 건물이나 자산을 이용하는 것 보다 직접 소유하는 형태로 투자를 집행하고 있다는 것도 재미있는 부분입니다. 페이스북의 여전한 성장세를 보여준 2016년 1분기 실적 덕분에 미국 시장의 가라앉은 분위기에도 불구하고 강한 모습을 보여줬습니다. 더 기대가 되는 것은 다음 분기 역시 이런 성장의 모습을 보여줄 것이라는데 있지 않을까 싶습니다. 


페이스북 2016년 1분기 어닝콜 및 IR 자료 살펴보기 [바로가기]



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Posted by 노피디
IT's Fun2016.01.08 08:44

인터넷을 통해 하나가 되는 세상이 되었지만 지역적인 특색, 문화, 혹은 정치적인 이유에 따라 사용자들에게 사랑받는 서비스는 굉장히 다양한 패턴을 보여주고 있습니다. 때문에 어떤 한 지역의 패턴을 가지고 전체의 판세를 가늠하는 것은 사실 큰 의미가 없겠습니다만, IT 기기 혹은 인터넷 서비스의 바로미터로서 미국 시장을 참고하지 않을수는 없을 겁니다. 지난해 12월 시장조사기관인 닐슨(Nielsen)에서 발표한 미국 시장에서 한해동안 가장 사랑받은 디지털/미디어 분야의 앱 순위는 그런 관점에서 한번 읽어둘 필요가 있어 보입니다.


닐슨이 발표한 자료에 따르면 미국 시장에서 한해동안 가장 사랑받은 디지털/미디어 분야의 앱은 페이스북(Facebook)입니다. 닐슨은 평균 유니크 사용자수를 가지고 각 앱의 인기도를 측정했는데요, 페이스북은 월간 1억 2670만명의 사용자들이 사용한 것으로 조사되어 가장 많이 이용되는, 그리고 사랑받는 앱으로 선정되었습니다. 전년 대비해서는 8% 정도의 성장을 보인 수치로 여전한 성장세와 2위와의 큰 간격으로 수위를 차지했습니다. 



2위를 차지한 것은 구글의 동영상 서비스인 유튜브입니다. 1억명에 가까운 사용자들이 매월 유튜브를 통해 다양한 동영상을 시청하고 있는 것인데요, 게이밍 분야에서의 실시간 방송 서비스 강화 등이 진행되고 있기 때문에 이 수치는 더 올라갈 가능성이 있어 보입니다. 주목할만한 것은 3위를 기록한 페이스북 메신저입니다. 전년 대비하여 31% 의 성장세를 보이며 상위 10개 앱들중에서 가장 큰 성장세를 보였습니다. 미국 메신저 서비스 시장에서 페이스북 메신저가 이미 대세가 되었음을 보여주는 듯 합니다. 조금 이상한 것은 상위 10개 앱중에 와츠앱(Whats App)이 없다는 점인데요, 페이스북 메신저로 합산되어 기록된 수치인지는 확인이 되지 않고 있습니다.


4위부터 7위까지는 미국 시장에서 전통적으로 강세인 구글의 서비스들이 차지했습니다. 모바일 시대로 접어들면서 초기에 고전을 면치 못하던 구글의 이미지였지만 여전히 강한 경쟁력을 보여주고 있는 데이터이고 북미 시장의 절반 이상을 안드로이드 기기가 차지하고 있다는 것도 이런 결과에 한몫을 했을 것으로 보입니다. 페이스북이 소유한 사진 기반의 소셜 네트워크 서비스인 인스타그램이 23% 의 높은 연간 성장율을 기록하며 8위를 차지했고 시장에서 탐탁치 않은 것처럼 보였던 애플의 애플 뮤직과 맵스도 두자릿수 이상의 성장율로 9, 10위를 기록했습니다. 상위 10개 앱을 페이스북, 구글, 애플이 차지한 것은 좀 독특한 점이라 하겠습니다만 디지털/미디어 분야에 한정된 데이터라 게임 등이 빠진 점은 감안해야 하겠습니다.


닐슨의 발표자료 전문 살펴보기 [바로가기]



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Posted by 노피디

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