IT's Fun2014.12.31 06:30

말도 많고 탈도 많은 프리미엄 택시 서비스 우버(Uber). 얼마전 인도 뉴델리에서 기사가 승객을 성폭행하는 사고가 발생하면서 영업이 전면적으로 정지가 되었고 우리나라를 비롯하여 우버의 영업이 기존 택시 영업권에 미치는 영향으로 인해 말이 많던 많은 나라와 도시에서 또 한번 큰 이슈를 낳고 있습니다. 우버의 CEO 를 비롯한 경영진의 발빠른 유감 표명과 사건 조기 종결을 위한 우버와 경찰의 노력으로 범인도 무사히 잡혔습니다. 다만 우버의 안전에 대하여 우려하는 목소리가 많이 커진 것이 사실입니다.


이에 대해 우버는 몇 번의 사고를 통해 붉어진 이슈들을 해결하기 위해 다양한 보안 프로세스를 강화하고 있고 인도를 중심으로 선행적인 적용을 시작했습니다. 우버는 인도 뉴델리 이외에도 방갈로, 뭄바이 등에서도 사업을 펼치고 있는데요 오늘 오전에 우버 방갈로 팀에서 발송한 DM 을 통해 정부가 권고하는 조치들 이외에도 자체적인 보안 프로세스를 여럿 준비한 것을 확인할 수 있었습니다.



우버 방갈로팀의 메일에 따르면 크게 다섯가지의 보안 프로세스가 도입되었습니다. 이 프로세스들이 방갈로 주에서만 해당되는지 아니면 인도, 더 나아가 글로벌하게 적용될 예정인지는 확인되지 않았습니다만 기존 택시 업계에서도 사실 이런 사고가 많았고 운전자의 신원에 대한 이슈가 많던 상황에서 위기를 적극적으로 대응하면서 다시 우호적인 분위기를 만들 수 있는 계기가 될 수 있을거라는 생각이 듭니다.


필수적이었지만 되지 않았던 활동의 일환으로 경찰에 의한 신원 보증과 전문팀을 통한 운전자 스크리닝에 대한 절차가 추가되었습니다. 뿐만 아니라 백그라운드 체크를 위한 솔루션 내지는 프로세스가 추가되어 시험적용이 이미 시작되었다고 합니다. 이런 활동은 선행적인 활동들이고 사고가 발생했을 경우 이에 대한 대응을 위해 사고 대응팀과 고객 지원 센터도 활동을 시작했습니다. 승객들이 보다 적극적으로 자신의 안전을 보호할 수 있는 도구는 사실 우버 앱밖에 없습니다. 이를 위해 실시간 GPS 트레킹과 운전자 사진과 이름, 면허증 번호 등 필요한 정보들을 확인하고 공유할 수 있도록 ShareMyETA 기능이 강화되었다고 합니다.



2014년 한해동안 이슈가 되었던 많은 스타트업 중에서 우버는 단연 화제의 기업입니다. 기존 오프라인에서의 영역을 침범하면서 혁신적인 파괴(Revolutionary Destruction)를 이끄는 선두주자로 꼽혔기 때문입니다. 기업가치가 44조에 달할 정도로 이미 시장에서 인정을 받고 있지만 안전 등 몇가지 중요한 이슈들이 발목을 잡을수도 있는 상황이었습니다. 하지만 이번 인도에서의 움직임처럼 적극적이고 빠른 대응은 그들에게 더 신뢰를 보낼 수 있는 전환점으로 작용하지 않을까 조심스레 예상해 봅니다.



저작자 표시 비영리
신고
Posted by 노피디
IT's Fun2014.05.07 19:00
모바일 기기가 아닌 일반 데스크탑에서 사용할 수 있는 브라우저 기반의 구글 맵스가 업데이트 되었다는 소식을 얼마전에 전해드렸었습니다 (참고 : 2014/03/10 - [IT's Fun] - 새로워진 구글 맵스(Google Maps)를 소개합니다) 전체적인 사용자 인터페이스의 변경과 더불어 보다 지도 기능에 충실하게 변경되었던 업데이트였는데요, 이에 발 맞추어 스마트 기기에서 사용할 수 있는 구글 맵스도 새롭게 업데이트가 되었습니다.

우리나라에서는 모바일용 구글 맵스가 제한적인 용도로 밖에 사용될 수 없어서 인기가 많은 편은 아닙니다. 하지만 미국 등에서는 지도의 퀄리티 뿐만 아니라 턴바이턴 네비게이션(Turn by turn navigation) 등 구글 맵스가 제공하는 모든 기능을 활용할 수 있어 모바일 지도 서비스의 중심에 서 있은지 오래입니다. 이번에 업데이트된 구글 맵스 역시 한국 사용자들은 큰 변화를 느끼기 힘들지만 외국 사용자들은 더 큰 만족감을 얻을 수 있을 것 같습니다.


보다 정교해진 네비게이션 기능과 더불어 이스터에그(Easter Egg) 명령인 "OK Maps" 를 통해 사용할 수 있었던 오프라인 지도 저장 기능이 공식적인 기능으로 자리잡으면서 온라인 / 오프라인을 가리지 않고 지도 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다. 여기에 더불어 자동차, 대중교통, 도보의 옵션 이외에 프리미엄 택시 서비스인 우버(Uber)를 이용한 이동 루트 탐색 기능이 추가되어 관심을 받고 있습니다. (New Features 의 마지막 줄에 우버에 관한 언급이 있습니다)

우버는 우리나라 서울에도 이미 서비스가 런칭되어 있고 직원이 많지는 않지만 사무실도 강남쪽에 열린 것으로 알려져 있습니다. 우버는 일반 택시 서비스와 달리 개인 차량을 운영하는 사람들이 우버 운전자로 등록하고 사전에 등록해 둔 신용카드 정보를 이용하여 언제 어디서든 쉽게 우버 택시를 호출하고 이용할 수 있는 프리미엄 서비스입니다. (참고 : 2013/09/02 - [IT's Fun] - 우버(Uber), 교통지옥 인도 방갈로에서의 도전은 성공할 수 있을까?)

사진 출처 : Tech Crunch (http://www.techcrunch.com)


구글 맵스와 우버와의 연동은 우버 어플리케이션이 설치되어 있는 것을 전제로 한다고 합니다. 한국 사용자들은 우버 앱이 설치되어 있다 하더라도 아직까지 연동이 제대로 되는 것 같지는 않습니다. 테크크런치가 공개한 스크린 샷을 참고해 보면 루트 검색결과 최 하단에 우버 택시를 예약할 수 있는 옵션이 있습니다만 테스트를 해 봐도 앱간에 연동이 되지는 않고 있는 것 같습니다. 한국은 우버가 런칭한 지역임에도 작동하지 않는 이유를 잘 모르겠습니다.

우버는 구글의 벤처 캐피털인 구글 벤쳐스(Google Ventures)에서도 꽤 많은 돈을 투자한 기업으로 알려져 있습니다. 우버의 서비스는 전세계적으로 꽤 괜찮은 인기를 얻고 있고 지속적으로 런칭한 도시를 늘려 나가고 있습니다. 투자한 스타트업에 대하여 자사의 플래그십 서비스에 직접 그들을 이용할 수 있는 기능을 연동시켜주는 것은 어찌보면 당연한 것일지도 모르겠습니다. 그런 작업을 통해 기업의 가치가 올라가고 인지도가 더 올라갈 수 있다면, 마다할 이유가 없겠지요! 구글 맵스의 새로운 모습이 궁금하신 분들은 애플 앱스토어와 구글 플레이를 지금 방문해 보시기 바랍니다!

애플 앱스토어에서 구글 맵스 확인해 보기 [ 바로가기 ]
구글 플레이에서 구글 맵스 확인해 보기 [ 바로가기]  



저작자 표시
신고
Posted by 노피디

티스토리 툴바