IT's Fun/Slack2017.01.26 22:26

슬랙은 팀과 채널을 이용해서 주제별로 혹은 과제별로 대화의 컨텍스트(Context)를 분리할 수 있습니다. 특히 채널은 공개 채널(Public Channel)과 비공개 채널(Private Channel)이 존재하기 때문에 의사소통 과정에 불필요한 요소들을 배제해 나갈 수 있습니다. 하지만 슬랙 역시 "메세징 서비스"의 형태를 띄고 있고 시간순으로 정렬된 메세지의 흐름을 타임라인(Timeline)을 보는 것처럼 봐야하기 때문에 채널 만으로 약간 아쉬운 감이 없지 않았습니다.


2017년 1월 슬랙 업데이트에서 새롭게 도입된 스레드(Thread) 기능은 채널에서 주고 받는 메세지에 댓글 형태의 커뮤니케이션을 할 수 있도록 해주는 새로운 기능입니다. 다른 사용자가 올린 멘션별로 스레드를 만들 수 있고 이렇게 만들어진 스레드는 데스크탑, 모바일 클라이언트에서 별도의 스레드 관리 화면을 통해 집중적(?)으로 관리할 수 있습니다. 단톡방의 형태를 띄고 있어 시계열로 메세지가 나열되던 것에서 한걸음 나아가 특정한 대화에 집중할 수 있게 되었네요!




타임라인에 요렇게 보입니다~!


상대방의 대화 위로 마우스를 올리면 "Start a thread" 버튼이 보입니다


아직 기존의 시계열 메세지 나열 방식이 익숙하다보니 스레드가 손에 익지는 않는 것 같습니다. 그래도 분명 어느 순간 익숙해지면 유용할 수 밖에 없는 기능이긴 합니다. 상대방 메세지에 리액션(Reaction)만 하고 대화의 진행을 살펴보면서 문맥을 파악해야 했던 불편함을 스레드로 해소해 보시기 바랍니다!


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Posted by 노피디
IT's Fun/Slack2016.10.24 09:18

협업을 하는 데 핵심은 공유입니다. 공유는 구성원이 추구하는 주제에 대하여 다양한 방법으로 정보를 나누고 눈높이를 맞추어 나가는 과정이라 할 수 있습니다. 현실 세계에서 우리는 팀 회의를 하거나 월별 실적 데이터 현황을 살펴보는 방법으로 정보를 공유하기도 하지만 커피 한잔 혹은 담배를 함께 피우며 자유로이 대화를 나누기도 합니다. 슬랙에서도 다양한 정보 공유의 방법을 제공합니다. 그중 가장 대표적이고 편안하게 이용할 수 있는 것은 당연히 메시징(Messaging)입니다. 슬랙은 메신저나 이메일의 장단점을 파악하여 메시징 서비스를 구현하여 서비스 진입 절차를 가능한 낮게 만드는 데 많은 공을 들였습니다. 

 

메시징은 가볍고 빠르면서 근래의 사람들이 가장 익숙하고 편안하게 생각하는 의사소통 방법입니다. 개인용 메시징 서비스에서 그룹 채팅방을 만들어 쓰던 경험이 슬랙에 그대로 녹아들어 있습니다. 슬랙의 메시지 기능을 공개 메시지, 개인 메시지로 살펴보겠습니다.

 

1) 공개 메시지

 

메시징은 기본적으로 팀 구성원들 모두와 함께하는 공개 메시지를 이용합니다. 공개 메시지를 통해 사람들과 이야기를 나누기 위해서는 특정한 채널(Channel)에서 화면 하단에 위치한 입력창에 대화할 내용을 입력하면 됩니다. 여기서 채널이란 일종의 대화방으로, 처음 팀이 만들어지면 기본 채널로 제너럴(General)과 랜덤(Random)이 준비됩니다. 채널이 무엇이고 어떻게 활용하면 좋은지는 조금 더 자세히 설명을 드리도록 하겠습니다. 우선은 채널이라는 개념이 대화방과 비슷한 개념이고, 채널이 바뀔 때마다 대화의 타임라인이 변경된다는 정도만 기억해두도록 합시다. 현재 내가 보고 있는 채널을 확인하려면 슬랙 클라이언트 왼쪽에 굵은 글씨로 표시되어 있는 채널명을 확인하거나, 메인 화면(채팅 타임라인)상단에 노출된 "#채널명"을 확인하면 됩니다. 

 

공개 메세지는 말 그대로 공개 메세지!


 

공개 메시지는 말 그대로 같은 채널에 있는 모든 사람이 볼 수 있는 메시지입니다. 공개 메시지를 보낼 때 특정한 사람을 언급하려면 대화 내용에 "@상대방닉네임"을 입력하면 됩니다. 이렇게 언급된 사람들은 채널명 오른쪽에 빨간색 원으로 언급된 횟수가 노출됩니다. 이 기능은 꼭 읽어야 할 메시지를 놓치지 않도록 표시해둘 수 있어 유용합니다. 

 

닉네임이 언급되면...!?


 

2) 개인 메시지

 

메시지 서비스를 이용할 때, 공개 메시지만 사용하는 것은 아닙니다. 가끔은 특정한 사람과만 이야기하고 싶을 때도 있습니다. 둘만의 채널을 만들어 오붓한 시간을 보낼 수도 있습니다. 기본적으로 제공되는 개인 메시지(Private Message)를 이용하면 편리합니다. 슬랙 클라이언트의 왼쪽 영역 상단에 채널명이 보이고 그 아래에는 현재 팀에 소속된 사람들의 목록을 확인할 수 있습니다. 개인에게 메시지를 주고받아야 한다면 대화하려는 상대방을 선택하면 됩니다. 상대방과의 대화 역시 별도의 타임라인으로 관리되고, 대화 내용은 당사자끼리만 볼 수 있습니다. 셋 이상 비밀 대화를 해야 한다면 별도의 채널을 만드는 것이 좋습니다. 대신 채널을 이용할 수 있는 사람을 제한하여 꼭 필요한 사람끼리만 정보를 주고받도록 해야 합니다. 채널을 만들고 채널에 대한 사용자를 관리하는 것은 7화에서 자세히 살펴볼 예정입니다.

 

다음 화에는 메시지를 풍부하게 만드는 기능으로 리액션(Reaction), 스니펫(Snippet), 마크다운(Markdown)을 살펴보겠습니다.


"슬랙으로 협업하기" 시리즈는 한빛출판 네트워크 공식 웹사이트에서도 연재되고 있습니다. 

더 많은 글들을 한빛출판 네트워크에서 살펴보세요! [바로가기]



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Posted by 노피디
IT's Fun/Slack2016.06.13 06:30

스마트폰에서부터 스마트워치에 이르기까지 생활 곳곳에 스마트기기가 자연스럽게 자리를 잡았습니다. 지하철에서 신문을 보는 사람은 이제 찾아보기 힘들고 책을 보는 사람 역시 실물 책을 읽는 사람보다는 전자책을 읽는 사람이 대세가 된지 오래입니다. 스마트기기는 이처럼 개인의 생활을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 하지만 회사 업무를 비롯한 개인적이지 않은 부문에서는 스마트기기를 통한 변화가 생각보다 늦게 시작되었습니다. 


기존의 IT 자산을 이용한 업무 프로세스의 변화가 쉽지 않았고 개인의 기기를 업무 환경에 활용하는 것에 대한 보안 이슈, 사생활 보호와의 첨예한 이해 관계등이 명쾌한 해법을 찾지 못했기 때문입니다. 다행히도 기업들과 종사자들은 BYOD 를 위한 솔루션의 도입, 인식의 제고를 통한 잠재적인 이슈의 경감 등을 통해 보다 빠른 의사결정, 유연한 업무 환경으로의 진화에 공감대가 형성되기 시작했습니다. 소규모의 기업, 벤처와 스타트업에서 시작된 본격적인 스마트 기기의 업무 활용은 이제 대기업으로 확산되고 있을 뿐만 아니라 파트너와의 협업, 회사를 벗어난 그룹에서 적극적으로 이용되면서 협업과 공유라는 새로운 화두를 만들어내고 있습니다.




개인, 그룹, 더 나아가서는 회사와 같은 조직에 이르기까지 급변하는 비즈니스 환경에 적응하고 빠르게 대응하기 위해서는 조직 내부에서의 혁신적인 소통의 개선은 물론이고 조직 외부의 주체들과도 신속하게 의견을 주고 받으면서 일을 진행시킬 필요가 생겼습니다. 뿐만 아니라 혼자서 의사 결정을 내리고 위험을 감수하는 것 보다는 집단 지성을 활용할 수 있도록 실시간으로 정보를 공유하는 것이 더 중요해졌습니다. 


때와 장소, 시간을 가리지 않고 비즈니스의 위협을 알리거나 중요한 계약건의 진행 현황과 이슈를 알리는 것처럼 시급성을 요하는 일들 역시 이해 당사자들에게 얼마나 쉽고 빠르게 알릴 수 있을 것이냐에 대한 고민도 생겼습니다. 한마디로 요약하면 언제나 같은 목적을 가진 구성원들이 같은 수준의 컨센서스를 유지하면서 개개인의 지성을 통해 보다 나은 결론, 의사결정을 할 수 있는 방법과 도구가 요구되기 시작한 것입니다.





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Posted by 노피디

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