IT's Fun/Slack2017.04.18 10:44

* 이글은 한빛출판네트워크에 연재되었던 글입니다. 한빛출판네트워크에서 글을 확인해 보시려면 [여기]를 눌러 주시기 바랍니다.


이번에 살펴볼 서비스는 트렐로(Trello)입니다. 트렐로는 칸반(Kanban) 도구의 대명사로 널리 알려져 있어 이미 실무에 활용하고 계신 분이 많을 것 같습니다. 트렐로를 슬랙과 연동하여 사용하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

 

칸반(Kanban) 도구의 대명사 트렐로!



1) 슬랙에 트렐로 연결하기


슬랙과 트렐로를 연결하려면 이전 글에서 살펴보았던 것처럼 앱 디렉터리로 먼저 이동해야 합니다. 브라우저를 이용해서 슬랙 웹 사이트를 액세스하거나 슬랙 클라이언트의 메뉴의 “Apps & Integrations” 항목을 선택합니다. 트렐로는 프로젝트 관리(Project Management), 커뮤니케이션(Communications), 생산성(Productivity) 등의 카테고리에서 찾을 수 있습니다. 물론 앱 디렉터리의 검색 창에 “Trello”라고 입력하는 것이 훨씬 빠릅니다. 

 

앱 디렉터리에서 찾은 트렐로


 

트렐로를 연결하는 과정에서 각 시스템의 계정을 연동하는 과정이 있으니 미리 트렐로에 가입해두는 것이 좋습니다. 이미 트렐로 계정이 있고 사용 중이라면 트렐로 로고 이미지 하단에 있는 “Visit site to install” 버튼을 눌러 서비스 연동 작업을 시작해도 됩니다. 가입하지 않은 상태에서 버튼을 눌러도 문제는 없습니다만 이 글에서는 이미 가입한 상태를 전제로 설명하겠습니다.




 

트렐로에 가입된 계정은 여러 트렐로 팀에 속할 수 있습니다. 슬랙과 트렐로를 연결하는 과정에서 팀이 여럿 있으면 화면에 표시된 팀을 잘 확인하고 선택하면 됩니다. 트렐로 팀을 잘못 선택했다면 언제든 연결을 해제하고 다른 팀을 연결할 수 있습니다.


 

슬랙 팀과 연결할 트렐로 팀을 선택하세요.



외부 서비스와 연동시에는 언제나 부여되는 권한을 꼼꼼히 확인하세요!


 

각 트렐로 팀은 여러 하위 보드(Board)를 가질 수 있습니다. 쉽게 생각하면, 보드는 프로젝트를 수행하는 사무실에 있는 화이트보드와 같습니다. 프로젝트 팀원들이 사무실에 같이 모여 있는 경우 화이트보드를 칸반 보드로 사용할 수 있는 것처럼요. 따라서 보드는 하나의 프로젝트라고 볼 수 있습니다.

 

2) 트렐로 봇 초대하기


트렐로와 슬랙을 무사히 연결하면 축하 메시지와 함께 슬랙 팀에 새로운 봇(Bot)이 추가됩니다. 봇의 이름은 @trello입니다. 이름에서 트렐로 사용을 위해서 도움을 줄 것 같다는 느낌이 듭니다. 지금까지 완료한 작업은 단지 팀과 팀을 연결한 것이기 때문에 실제로 어떤 보드를 사용할 것인지 지정하는 작업을 해야 합니다. 

 

트렐로의 보드는 슬랙의 채널과 연결됩니다. 특정한 채널을 보드와 연결해두면 해당 채널 내에서는 간단한 명령어로 트렐로에 액세스합니다. 개념이 같지는 않겠지만 슬랙의 채널 생성 규칙을 트렐로의 보드 생성 규칙과 일치시켜두면 관리가 훨씬 편해지겠죠? 

 

채널을 특정한 보드와 연결하려면 먼저 채널로 이동한 후 트렐로 봇을 초대해야 합니다. 초대받은 봇은 개인 메시지로 트렐로 계정과 연결해야 한다고 알려줍니다. 팀 레벨의 연결을 위해 한 번의 인증을 거치긴 했지만 채널에서 보드를 연결하는 것은 조금 다른 관점입니다. 뿐만 아니라 개개인의 트렐로 계정으로 보드의 정보를 가져오거나 카드를 생성하는 작업 등을 위해서 필요한 절차입니다. 

 

채널에 초대받은 트렐로 봇의 귓속말! 쉿! 

 

 

트렐로 계정과의 연동작업. 어떤 권한이 부여되는지 꼼꼼히 살펴봅시다!



채널에 트렐로 봇을 초대하는 과정까지 끝났다면 “/trello” 명령으로 도움말 페이지를 확인할 수 있습니다. 트렐로가 제시하는 정보의 구조를 잘 이해하지 못하면 도움말의 내용이 도대체 무슨 이야기인지 이해가 안 될 수 있습니다. "트렐로 팀(Team) > 프로젝트와 비슷한 구분의 보드(Board) > 할일들의 모음인 리스트(List) > 개별 할일인 카드(Card)”의 개념을 머릿속에 넣어두세요. 

 


 

트렐로를 슬랙과 연동했더라도 트렐로의 모든 기능을 봇을 통해 제어할 수 있는 것은 아닙니다. 대신 슬랙을 통해 커뮤니케이션이 이루어지는 동안, ‘무엇을 할지, 누가 담당할지, 어떤 채널에서 어떤 과제를 위해 커뮤니케이션을 하고 있는지’에 맞추어 해야 할 일을 업데이트하고 조회하고 할당하는 작업에는 최적화되어 있습니다. 트렐로를 통해서는 전반적인 팀의 구조, 프로젝트의 하이어라키를 관리하면 됩니다. 

  

3) 슬랙 채널에 트렐로 보드 연결하기


슬랙 채널에 트렐로 보드를 연결하려면 채팅창에 “/trello link [프로젝트명]”을 입력합니다. 트렐로 봇이 프로젝트를 잘 찾지 못한다면 브라우저를 이용해 트렐로 보드로 이동한 후 URL을 복사해서 “/trello link [보드URL]”을 입력하면 됩니다. 정상적으로 보드를 찾으면 트렐로 봇은 다시 한 번 연결하려는 보드가 정확한지를 확인합니다. “Link to Channel” 버튼을 누르면 이제 채널과 보드가 연결됩니다. 채널과 보드 관계는 언제든 수정할 수 있으므로 잘못 연결되었다면 동일한 과정으로 다른 보드를 연결하면 됩니다. 

 

이제 채널은 특정 보드의 리스트를 조회하거나 카드를 업데이트하고 작업을 할당할 수 있게 되었습니다. 트렐로의 보드는 여러 리스트를 가지고 있으므로 채널과 보드가 연결되면 첫 번째 리스트가 디폴트 리스트로 선택됩니다. 타겟 리스트는 언제든 변경할 수 있습니다만 가장 많이 사용하는 리스트를 디폴트 리스트로 선택하는 것이 효과적입니다. 



보드가 잘 연결되었습니다! 디폴트 리스트는 Backlog랍니다!

 

여기에서는 리스트 4개를 미리 만들어 두었고, 그중에서 “Backlog”라는 디폴트 리스트에 카드를 업데이트해보겠습니다. 


채널에서 과제와 관련된 이야기, 자료를 주고 받다 보면 어느 순간 해야 할 일이 도출되곤 합니다. 우리는 트렐로를 연결해두었으므로 굳이 트렐로로 이동해 해야 할 일을 업데이트하지 않아도 됩니다. 트렐로에 카드를 등록하면서 사용자에게 일을 할당하는 마법의 키워드를 확보했기 때문입니다 

 

“/trello add [@사용자1] [@사용자2] … [카드이름]”

 

이 명령을 이용하면 특정 사용자에게 일을 할당하면서 동시에 카드를 생성할 수 있습니다. 일을 할당받은 슬랙 사용자가 아직 트렐로 팀에 합류하지 않았다면 트렐로 봇은 친절하게 해당 사용자가 가입하도록 안내해도 되겠냐는 메시지를 같이 출력해줍니다. 

 

모든 할 일은 “언제까지”라는 구분이 있어야 하고 과제에 따라 특정한 “라벨”로 식별을 쉽게 할 필요도 있을 겁니다. 카드 생성 메시지에 포함된 “Due Date”나 “Labels” 버튼으로 카드를 더 효과적으로 동작할 수 있도록 하는 것도 잊지 말아야 하겠습니다. 

 

카드가 생성되었습니다.


할 일을 생성하는 사람을 채널에서 활동하는 특정 사용자입니다. 그런데 협업이라는 것이 늘 정확하게만 작동되라는 법은 없습니다. 할 일을 카드로 만들면서 놓친 내용이 있다거나 일을 수행하면서 꼭 챙겨야 할 일이 있다면 “코멘트” 기능을 이용하면 좋습니다. 

 

각 슬랙 채널에서는 마지막으로 생성되거나 액세스한 카드가 현재의 콘텍스트(Context)가 됩니다. 카드에 댓글을 남기고 싶다면 “/trello comment [코멘트]” 를 이용하면 됩니다. 이렇게 생성한 카드와 코멘트 등은 실시간으로 트렐로에 연동됩니다. 프로젝트나 팀, 혹은 과제에서 칸반 도구를 이용하고 있다면 이제 슬랙과 트렐로를 이용해 그 효과를 증진시켜볼 때입니다. 



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Posted by 노피디
IT's Fun/Slack2017.01.26 22:26

슬랙은 팀과 채널을 이용해서 주제별로 혹은 과제별로 대화의 컨텍스트(Context)를 분리할 수 있습니다. 특히 채널은 공개 채널(Public Channel)과 비공개 채널(Private Channel)이 존재하기 때문에 의사소통 과정에 불필요한 요소들을 배제해 나갈 수 있습니다. 하지만 슬랙 역시 "메세징 서비스"의 형태를 띄고 있고 시간순으로 정렬된 메세지의 흐름을 타임라인(Timeline)을 보는 것처럼 봐야하기 때문에 채널 만으로 약간 아쉬운 감이 없지 않았습니다.


2017년 1월 슬랙 업데이트에서 새롭게 도입된 스레드(Thread) 기능은 채널에서 주고 받는 메세지에 댓글 형태의 커뮤니케이션을 할 수 있도록 해주는 새로운 기능입니다. 다른 사용자가 올린 멘션별로 스레드를 만들 수 있고 이렇게 만들어진 스레드는 데스크탑, 모바일 클라이언트에서 별도의 스레드 관리 화면을 통해 집중적(?)으로 관리할 수 있습니다. 단톡방의 형태를 띄고 있어 시계열로 메세지가 나열되던 것에서 한걸음 나아가 특정한 대화에 집중할 수 있게 되었네요!




타임라인에 요렇게 보입니다~!


상대방의 대화 위로 마우스를 올리면 "Start a thread" 버튼이 보입니다


아직 기존의 시계열 메세지 나열 방식이 익숙하다보니 스레드가 손에 익지는 않는 것 같습니다. 그래도 분명 어느 순간 익숙해지면 유용할 수 밖에 없는 기능이긴 합니다. 상대방 메세지에 리액션(Reaction)만 하고 대화의 진행을 살펴보면서 문맥을 파악해야 했던 불편함을 스레드로 해소해 보시기 바랍니다!


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Posted by 노피디
IT's Fun/Slack2016.12.21 06:31

슬랙은 그 자체로도 협업도구로서 손색이 없지만 수많은 외부 서비스, 생산성 도구와 연계해서 사용할 때 그 진가가 발휘됩니다. 널리 사용되는 온라인 생산성 도구중 하나인 구글 드라이를 연동해서 슬랙 팀원들간에 파일 공유를 보다 손쉽게 만드는 것은 그런 대표적 사례라 하겠습니다. 슬랙과 구글 드라이브를 어떻게 연동할 수 있는지 한번 살펴보도록 하겠습니다! - NoPD


지금까지 살펴본 내용으로, 팀을 생성하고 협업에 참여해야 하는 사람들을 초대했고 적절히 채널 생성과 권한 부여까지 마쳤습니다. 어느 도구나 마찬가지지만 새로운 도구에 익숙해지기 위해서는 자주 사용하고 살펴봐야 합니다. 그런데 우리가 일상의 업무를 수행하고 다른 사람과 협업할 때 사용하는 도구는 정말 많고 다양합니다. 클라우드 저장공간에 파일을 올려두고 공유하거나 공정의 진척을 관리하고 이슈를 관리/기록하기 위해 다양한 서비스를 이용합니다. 

 

슬랙은 분명 커뮤니케이션을 위한 최고의 도구지만 이런 기능까지 다 제공하지는 않습니다. 대신, 슬랙이 그 중심에서 허브(hub) 역할을 할 수 있도록 많은 외부 서비스, 시스템과의 연동 기능을 제공하고 있습니다. 

 

1) 에코시스템(eco-system)이란?


팀마다 혹은 개인마다 선호하는 툴이 다를 수 있고, 회사의 정책이나 규정에 따라 사용해야 하는 서비스가 정해져 있을 경우가 많습니다. 그래서 슬랙은 모든 협업의 가능을 제공하기 보다는 에코시스템(eco-system)을 만드는 방법을 택한 것입니다. 이름만 들어도 알 수 있는 서비스들이 이미 슬랙 에코시스템의 핵심인 앱 디렉터리(App Directory)에 등록되어 있고 점점 더 많은 서비스가 자신들의 이름을 올리고 있습니다. 

 

앱 디렉터리는 애플의 앱 스토어(App Store)나 구글의 플레이 스토어(Play Store)처럼 플랫폼을 위한 서드파티(Third Party) 애플리케이션 혹은 플러그인의 경연장입니다. 슬랙 공식 웹 사이트의 앱 디렉터리에서 제공되는 서비스는 누구든지 자신의 슬랙 팀 공간과 연결할 수 있습니다. 슬랙을 통해 공식적으로 제공되는 서비스들입니다. 

 

“공식적”이라는 단어는 앱 디렉터리와 커스텀 인테그레이션(Custom Integration)을 나누는 중요한 기준입니다. 구글 드라이브(Google Drive)나 깃허브(GIthub)처럼 널리 사용하는 서비스는 소정의(?) 공식 프로세스를 거쳐 앱 디렉터리라는 에코시스템을 통해 슬랙 사용자에게 공급될 수 있습니다. 앱 디렉터리에서 제공되는 서비스는 이미 널리 알려진 서비스부터 상용 서비스나 대중을 대상으로 누구나 사용할 수 있도록 준비된 서비스인 경우가 많습니다.

 

[그림] 슬랙 앱 디렉터리에는 이미 수많은 서비스들이 등록되어 있습니다! [그림] 슬랙 앱 디렉터리에는 이미 수많은 서비스들이 등록되어 있습니다!



하지만 어떤 기능이나 서비스는 외부로 노출하지 않고 특정한 팀에서만 활용되어야 할 경우가 있습니다. 이런 경우에는 비슷한 개발 과정을 거치되 제한적인 팀에서만 사용할 수 있도록 ‘커스텀 인테그레이션’이라는 방식으로 슬랙에 병합될 수도 있습니다.

 

커스텀 인테그레이션은 조직이나 회사 등 이해 관계에 따라 구현될 내용이나 정책이 달라질 수 있습니다. 이 방식을 통해 구현될 수 밖에 없는 경우나 회사의 규정이나 방침에 따라 외부의 범용 서비스를 이용하지 못하는 경우가 아니라면, 일부러라도 앱 디렉터리에 서비스를 제공하는 서비스 제공자(Service Provider)를 선택하여 기존 프로세스를 마이그레이션하는 것도 슬랙의 활용성을 높이는 데 분명 도움됩니다. 외부 서비스 접근이 제한적인 기업, 혹은 자사의 서비스를 일상 업무에 꼭 활용해야 하는 경우를 제외한다면 앱 디렉터리에 등록되어 있는 많은 서비스들을 슬랙 팀에 연동해서 사용하는데 큰 이슈는 없을 것입니다. 

 

2) 구글 드라이브 연동하기


웬만한 사용자에게는 이미 익숙한 구글 드라이브(Google Drive)를 연동해보겠습니다. 

 

1. 슬랙 팀에 구글 드라이브를 연결하기 위해서 슬랙 클라이언트에서 팀 이름을 클릭 후 “Apps & Integration” 메뉴를 선택합니다. 

2. 앱 디렉터리 화면이 열리면, 검색창에 “google drive”를 입력합니다. 



3. 목록에서 가장 상단에 위치한 구글 드라이브를 선택합니다. 




4. 왼쪽에 위치한 초록색 인스톨 버튼을 클릭하면 구글 드라이브 기능 설치에 대한 보다 자세한 안내가 출력됩니다. 



팀에 연동하려는 서비스나 앱에 따라 다르겠지만 구글 드라이브의 경우 슬랙에서 URL 을 붙여넣기 했을 때 기능이 동작하며, 개별 사용자들이 별도의 구글 인증을 진행해야만 정상적인 사용이 가능합니다. 화면의 안내를 잘 살펴보고 인증 절차를 진행하면 슬랙 팀에 구글 드라이브를 연동하는 절차는 끝납니다. 앱 디렉터리에 등록된 다른 서비스들도 비슷한 절차를 거쳐 팀에 연동할 수 있습니다. 


구글 드라이브를 연결하여 파일을 공유하는 것의 가장 큰 장점은 컨텐츠의 내용을 슬랙이 자동으로 인덱싱 해준다는 점입니다. 구글 드라이브로 이동하지 않더라도 컨텐츠 내용을 슬랙에서 검색할 수 있다는 것이지요. 이런 식으로 슬랙은 많은 외부 서비스들이 가능한 슬랙 내부에서 활용될 수 있도록 도와주고 있으며, 이를 통해 협업의 중심 공간으로 자리잡는 시도를 하고 있습니다.



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Posted by 노피디

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