주말에 가족 혹은 연인과 함께 어디론가 떠날 준비를 할 때, 가장 먼저 들르는 곳이 어딜까요? 스키장, 눈썰매장 혹은 따뜻한 스파에 방문할 계획을 세웠다면 당연히 소셜 커머스(Social Commerce) 사이트를 떠올릴 것 같습니다. 바쁜 업무시간 중에도 모바일로 쉽게 티켓을 찾고 결재할 수 있는 소셜 커머스가 우리나라에서는 오픈마켓(Open Market)보다 더 강한 힘을 떨치고 있는 요즈음입니다.

쿠팡(Coupang)의 경우 월간 매출이 1천억을 넘은지 오래이고 위메이크프라이스(We Make Price)나 티켓몬스터(Ticket Monster)등도 블랙프라이스 등과 같은 특별한 이벤트 진행을 통해 일간 매출을 수십억 올렸다는 기사도 심심치 않게 눈에 들어옵니다. 매일 판매되는 딜, 상품이 수천종에 이를 정도로 이들 서비스는 이미 일상에 자리잡고 순항을 계속 하고 있는 중입니다. 이러한 소셜 커머스를 가장 먼저 비즈니스로 만든 곳이 바로 그루폰(Groupon)입니다.

 
그루폰 코리아의 경우는 매출 기준으로 업계 4~5위에 머물면서 큰 영향력을 갖지 못하고 있지만 그루폰 본사의 경우 미국 나스닥 시장에 2011년 주식을 상장했고, 상장 전에는 전세계에서 가장 빠르게 성장하는 회사로 선정될 정도로 그 존재감이 대단합니다. 그렇지만 박리다매, 과다한 마케팅 등으로 회사의 비즈니스 모델이 그리 수익률이 좋은 편은 아닙니다. 또한 소셜 커머스 시장 자체가 기술적인 진입 장벽이 있는 것이 아니기 때문에 경쟁이 무척 치열합니다.

상장 이후 그루폰의 매출은 큰 증가를 보여주지 못하고 있습니다. 그나마 다행인 것은 상장 이후 흑자를 만들기 위한 노력이 계속되고 있어 주당 순이익은 + 를 기록하고 있다는 정도일 것 같습니다. 최근 그루폰은 모바일 시장에서 새로운 성장 동력을 얻기 위해 글로벌 2위 소셜 커머스 서비스인 리빙소셜(Living Social)의 한국 홀딩스인 리빙소셜 코리아(Living Social Korea)로부터 티켓 몬스터에 대해 2억 6천만달러에 권리를 인수 받기도 했습니다 (1월 2일자로 확정)

 
그루폰은 창업주였던 앤드루 메이슨(Andrew Mason)이 작년 경질되면서 새로운 전기를 마련하고 있는 중입니다. 한국 시장은 소셜 커머스 업계에서 모바일을 통한 하이퍼 그로우스(Hyper Growth)를 달성하고 있는 사례로 많은 관심을 받고 있습니다. 최근 한 조사에 따르면 오픈마켓에 대비하여 소셜 커머스 서비스들의 모바일을 통한 상품 구매율이 월등히 높다고 합니다. 소셜 커머스를 다른 관점에서 정의해보면 오픈마켓에 큐레이션이 가미된 서비스로서 고객에게 구매할만한 상품을 제안(Suggestion) 한다고 할 수도 있기 때문입니다.

그루폰의 티켓 몬스터 인수는 그런 여러가지 시장 상황과 전략이 맞물린 결과일 것 같습니다. 상장이후 주가는 지속적으로 떨어지다가 창업주 경질 이후 미약하지만 완만한 상승세를 기록하고 있습니다. 모바일 전략이 성공한다면 그루폰은 제2의 중흥기를 맞이할 수도 있을 것 같습니다. 티켓 몬스터를 단순히 아시아 시장의 모바일 매출원으로 삼을 것인지 아니면 모바일 경험을 다른 지역에도 이식하는 기회로 삼을 것인지 궁금해 집니다

 
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Posted by 노피디
IT's Fun2012.08.14 09:06
글로벌 소셜 커머스(Social Commerce) 1위 사업자인 그루폰(Groupon)의 분기 실적이 어제 발표되었습니다. 그루폰이 지난 분기(2분기)에 기록한 매출은 5억 6800만 달러로 전년 동기 대비하여 45% 라는 놀라운 매출 신장을 기록했습니다. 매출만 늘어난 것이 아닙니다. 순이익(Net Income)도 5380만 달러로 시장에서 예측된 주당 3센트의 이익을 넘어선 주당 8센트의 이익을 남겼습니다. 매출도 늘어나도 순이익도 시장 기대치를 상회하는 좋은 실적을 기록한 것입니다. 하지만 그루폰의 주가는 어제 미국 주식시장이 종료된 이후 시간외 거래에서 15% 가까이 하락했습니다. 도대체 무슨일이 일어난 걸까요? 

주식시장은 사람들의 기대를 먹고 사는 곳입니다. 기업의 현재 가치도 중요하지만 잠재가치, 미래가치가 더 중요하게 평가받는 시장입니다. 그루폰이 기록한 2분기 실적은 1분기의 놀라운 실적 개선과 이익 개선 때문에 상대적인 실망감이 겹치면서 급격한 주가 하락을 기록했다고 봐야 할 것 같습니다. 그루폰은 1분기에 전년 동기대비 89% 라는 놀라운 매출 신장을 기록하며 흑자 전환을 기록 했던 것을 NoPD 가 포스팅으로 알려드렸던바 있습니다 (참고URL : 
2012/05/16 - [IT's Fun] - 그루폰(Groupon)의 흑자전환 그리고 나락에 빠진 티켓몬스터)


그루폰은 공격적인 투자와 시장 공략으로 전분기 흑자 전환, 매출 폭증을 만들어 낸 이후 시장에 대한 다양한 전략을 전개하고 있는 중입니다. 오프라인 시장과의 연계 방안을 지속적으로 고민하고 있고 그루폰을 통해 상품, 재화를 판매하는 머천트(Merchant)들에게 다양한 도구를 제공해 선순환 지속하기 위한 노력을 계속하고 있습니다.

특히 눈에 띄는 것은 모바일에서의 그루폰 이용자들의 매출 급증인데 그루폰 CEO 앤드루 메이슨에 따르면 북미(North America) 시장에서 그루폰 매출의 1/3 은 모바일에서 발생할 정도라고 합니다. 모바일 매출이 차지하는 비중도 중요하지만 모바일 매출이 더 중요한 이유는 동일한 고객이 PC 환경에서 구매하는 금액의 크기와 모바일 에서 구매하는 금액의 크기를 비교해 볼때 모바일이 더 크다는 점에 있다고 합니다. 아직까지는 북미에서만 유효한 실적을 만들어낸 모바일 모델이지만 점차 유럽 지역으로 비즈니스를 확대해 갈 것이라고 합니다.

그럼에도 불구하고 현재 그루폰의 주가가 지속적으로 하락을 거듭하며 상장가 대비 1/5 수준으로 떨어진 것은 여전히 시장 진입 장벽이 너무 낮고 판촉에 대한 비용 부담이 크다는 것도 한 몫 하고 있는 것 같습니다. 여기에 글로벌 경기 침체가 해소될 기미가 보이지 않으면서 소비자 판매가 감소세로 돌아선 것도 주가 약세의 이유일 것 같습니다. 그렇지만 흑자를 지속하고 있고 전분기 매출 폭증의 착시 효과를 감안한다면 주가의 하락이 너무 과도한 것은 아닐까 싶은 생각도 듭니다.


- NoPD -

 



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Posted by 노피디
IT's Fun2012.05.16 09:05
간밤에 세계 1위 소셜커머스(Social Commerce) 사업자인 그루폰의 2012년 1분기 실적발표가 있었습니다. 여러 언론이나 인터넷 기사를 통해 알려졌던 것처럼 작년 11월 미국 주식시장에 상장한 그루폰은 상장 이후 주가가 반토막이 날 정도로 시장에서 안좋은 수익모델에 대한 리스크를 안고 있었습니다. 하지만 1분기 실적발표를 통해 이같은 우려는 완전히 털어낼 것으로 보입니다.

그루폰의 2012년 실적발표에 대한 자세한 내용은 아래 이미지에 있는 것과 같지만 요약하면 이렇습니다. 매출은 작년 동기 대비 89% 성장한 5억 5930만불 ($559.3 million) 을 기록했고 영업이익은 전년동기 1억 1700만불 손실에서 3960만불 이익으로 흑자전환했습니다. 주당 순이익은 여전히 마이너스권이지만 주당 0.48달러 손실에서 0.02달러 손실로 상당폭 줄어든 것이 눈에 띕니다.

출처 : http://www.businesswire.com

 
실적발표 내용을 보면 국내(미국이겠죠)와 국외(해외 지법인, 관계사 등)에서 균등하게 매출이 폭발적으로 신장하면서 영업이익이 개선되고 있는 모습이 보입니다. 그루폰의 이런 깜짝실적은 지난 주에 발표된 티켓몬스터의 급격한 실적악화와 극명하게 대비되고 있습니다. 티켓몬스터는 과도한 광고, 마케팅비 지출로 누적적자가 전년 대비 엄청난 폭으로 증가하고 있는 중입니다.

출처 : 금감원


그루폰과 티켓몬스터의 차이는 무엇이었을까요? 공동구매형 소셜커머스 산업의 가장 큰 약점은 아이러니하게도 고객의 Lock-in 이었습니다. 처음 소셜커머스가 탄생했을 때, 소셜커머스에 서비스, 상품을 게시하고 큰 폭의 할인을 하는 목적은 소비자들에게 상점을 알리고 저렴한 비용으로 이용할 수 있는 기회를 제공해 방문, 구매를 이끌어 내는 것이었습니다. 그러나 할인된 가격으로 서비스를 이용한 고객들은 정상가격으로 상점을 재방문하지 않는 패턴이 나타났습니다. 여기에 더하여 일회성으로 소셜커머스에 상품을 게시하고 마는 상점들이 많아지면서 신뢰, 만족도의 문제도 발생하기 시작했습니다.

그루폰은 이런 문제들을 해결하기 위한 다양한 프로그램과 툴을 내놓으며 고객 만족도, 상점의 지속적인 관심을 이끌어내는데 성공했습니다. Groupon Reward 와 같은 리워드 프로그램은 상점들에게는 지속적으로 고객을 유치하고자 하는 의지를 만들어 내는 역할을 해냈고 고객들에게는 쿠폰 도장과 같은 번거로움을 자동화 해주고 지속적인 방문을 통한 리워드 획득이라는 두마리 토끼를 잡게 해주었습니다.

 

그 외에도 소상공인들이 효과적으로 그루폰 플랫폼을 통해 상품을 전시하고 판매할 수 있도록 Groupon Scheduler 와 같은 서비스를 실험적으로 제공하기 시작한 것은 그루폰이 다양한 방법을 통해 상점을 운영하는 머천트들과 소비자들을 동시에 Lock-in, 지속적인 소비를 만들어 낼 수 있는 환경을 만들고 있다고 봐야할 것 같습니다.

개인적으로 소셜커머스 사이트에서 서비스를 이용하고 상품을 구매한 경험을 비추어 보아도 국내의 서비스들은 소비자를 Lock-in 하겠다는 강렬한 의지가 없어보입니다. 마케팅이나 광고에 너무 치중하는 국내 소셜커머스 서비스들도 이제 레드오션에서 블루오션으로 다시 시장을 바꿔야 할 시기가 된 것 같습니다. 어떻게 소비자를 붙잡고 지속가능한 매출을 만들어 낼 수 있을 것인지 고민해 봐야 할 때입니다.


- NoPD - 
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Posted by 노피디

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