sentimentalist

마이크로소프트가 윈도10에 대하여 단일 운영체제 정책을 가져가면서 엑스박스원(Xbox One)의 운영체제도 윈도10 기반의 NXOE(New Xbox One Experience)로 새롭게 환경이 바뀌었습니다. 그동안 엑스박스원은 운영체제의 업데이트가 자주 있는 편은 아니었습니다만 윈도10 기반으로 변경되면서 윈도10의 공통 취약점이 발견되거나 업데이트가 필요한 경우 같이 영향을 받아 종종 업데이트가 이루어지고 있습니다. 때문에 엑스박스원을 업데이트 한 이후 윈도 기반의 PC 처럼 문제가 발생하는 경우가 좀 잦아진 느낌입니다.

NXOE 로 2주전쯤 업데이트를 하고 난 이후 어제 오랜만에 기기를 켜니 업데이트 안내가 있길래 업데이트를 진행했습니다. 패치를 다운로드 받고 설치하는 과정까지는 문제가 없었지만 설치된 내용의 적용을 위해 기기가 재부팅을 시도하면서 검은 화면에 시스템 오류라는 메세지가 노출되며 부팅이 되지 않는 현상이 발견되었습니다. 에러 코드는 E203 0000080C 80073CF6 이었는데요 몇 번을 재부팅 하고 전원을 차단했다가 다시 연결후 기동을 해도 부팅이 되지 않았습니다.

엑스박스에 문제가 생겼다면 가장 먼저 들러야 할 곳은 엑스박스 공식 지원 페이지입니다 (http://www.xboxone.com/support). 공식 지원 페이지에는 다양한 상황별로 발생했던 사고사례(?)들과 이를 해결할 수 있는 방법이 정리되어 있어 상황을 해결하는데 많은 도움이 됩니다. 안타깝게도 제가 경험한 에러 코드와 현상에 대해서 정확히 일치하는 정보는 찾을 수 없었습니다. 살짝 밀려오는 짜증을 누르고 상황을 정리해보니 "시스템 업데이트 후 부팅이 되지 않는" 현상을 중심으로 정리된 카테고리를 다시 찾아보았습니다.

그렇게 해서 찾은 페이지가 바로 "엑스박스원에서 오프라인으로 시스템 업데이트 분석 툴 사용하는 방법" 입니다. (http://support.xbox.com/en-US/xbox-one/system/offline-system-update-diagnostic-tool) 왼쪽의 링크는 영문으로 되어 있습니다만 한글 지원 페이지에서도 System Update Diagnostic Tool 로 검색하시면 어렵지 않게 찾을 수 있을거라 생각됩니다. 이 페이지를 간단하게 요약하면 아래와 같습니다.

부팅 자체가 제대로 수행되지 않아 운영체제 버전을 확인할 수 없었기에, OSUDT1~3의 파일을 다운로드 받아 3~4 단계를 세번 반복했습니다. 이 작업은 업데이트가 제대로 수행되지 않았다는 가정하게 업데이트를 다시 하는 방법인데요 제 경우는 운이 없게도 이 파일들이 효과가 없었습니다. 결국 최종적으로 선택한 공장초기화 모듈을 이용하여 복구를 할 수 있었습니다. 안타깝게도 공장초기화시 설치한 게임, 앱의 정보가 모두 사라지기 때문에 재설치를 해야 한다는 번거로움이 있습니다. 궁극의 방법으로만 사용하실 것을 권고드리는 바입니다! 4번 단계에서 몇가지 조작을 하는 것이 조금 어려웠는데요, 우리말로 쉽게 정리하면 이렇습니다.

처음 접한 엑스박스원의 당혹스러운 업데이트후 부팅 불가 현상! 혹시 비슷한 현상으로 당황하셨다면 침착하게~ 위의 절차를 따라해 보시면 쉽게 해결하실 수 있을겁니다. 애당초 업데이트가 잘 되었으면 되는데 하는 아쉬움은 있습니다만 이제 공장 초기화 방법을 익힌만큼 더 신나게 엑스박스원을 가지고 놀도록 해야겠습니다 ^^