IT's Fun2015.11.04 18:14

서비스는 성장을 멈추지 않아야 합니다. 지속적으로 서비스의 이용자를 늘리고, 그 이용자들이 자주 앱이나 웹사이트 등을 통해 서비스를 이용하도록 만들어야 합니다. 근래에 서비스들을 평가하는 기준으로 MAU(Monthly Active User)가 등록 사용자수(Registered Users)보다 더 중요한 지표로 활용되는 것은 MAU 가 서비스의 건전성 내지는 적극적인 이용자의 정도를 나타내기 때문입니다. 여기에 더 나아가 일간 활성 사용자수(DAU, Daily Active User)가 더 중요하다는 이야기를 하는 경우도 있습니다.


활성 사용자수를 늘리는 방법은 여러가지가 있습니다. 서비스 자체의 재미가 사용자들을 자연스럽게 끌어다니는 경우도 있고 프로모션이나 이벤트 등을 통해 단기간에 사용자수를 늘리는 방법도 있습니다. 여기에서 조금 더 나아간 방법은 다른 서비스와의 콜라보레이션(Colaboration)을 통해 각 서비스의 사용자들이 콜라보레이션을 하는 다른 서비스의 사용자로 인입되어 그 가치를 느끼고 활성 사용자로 진입하게 하는 방법입니다. 품질로 승부하는 명함관리 서비스 리멤버(Remember)의 카카오택시 연동은 대표적인 콜라보레이션이라 하겠습니다.





리멤버는 명함을 촬영하여 업로드하면 명함의 정보를 사람이 직접 분석하여 적절한 필드로 분리하여 저장해주는 방식으로 OCR(Optical Character Recognition) 방식에 비해 오류가 적고 패턴화 되어 있지 않은 명함들의 정보도 정확하게 업데이트 해주기 때문에 직장인들이나 사업을 하는 사람들에게 무척 인기가 많은 서비스입니다. 리멤버는 직장인들의 엄청난 명함 데이터를 쌓으면서 그 데이터를 보다 유용하게 사용하는 방법을 고민했고 카카오택시와의 연동은 무척 적절한 서비스 간의 협업으로 보입니다.


직장인들이 명함을 가지고 참고하는 경우는 여러가지 이유가 있습니다. 명함에 기록된 사람에게 전화를 걸기 위한 것이 하나이고 다른 하나는 그 사람을 직접 만나기 위해 명함에 기록된 주소를 확인하는 경우입니다. 최근 폭발적인 인기를 끌고 있는 카카오택시는 앱을 통해 현재 위치와 가고자 하는 곳의 위치를 입력하고 기사가 요청된 호출에 대하여 픽업(Pick-up)하는 형태의 서비스를 제공중입니다. 리멤버는 카카오택시의 기능중 "가고자 하는 곳의 위치"에 주목했고 이를 쉽고 간편하게 연동될 수 있는 방법을 준비했습니다.







서비스나 애플리케이션의 가치는 이용하는 사람이 얼마나 자주 서비스를 찾게 되고 애플리케이션을 구동시키느냐로 판단될 것입니다. 카카오택시와의 연동은 외부 미팅이 많은 영업사원 등에게 무척 유용하게 활용될 수 있는 기능으로 자리잡을 가능성이 무척 높습니다. 이 기능을 통해 한번, 두번 카카오택시를 이용한 사람들은 다른 명함들도 추가로 스캔하여 리멤버의 데이터를 늘리는데 일조(?)할 것이고 이렇게 쌓인 데이터는 다시 또 카카오택시와의 연동을 통해 활용되면서 데이터의 가치가 높아질 것입니다.


리멤버는 많은 투자를 받았습니다. 언제나 신선한(?) 상태의 정보 제공을 통해 사람들이 지인이나 고객들과 연결고리를 놓치지 않게 만들어 주고 있습니다. 순도가 높은 데이터이지만 단순히 모아 두기만 해서는 그 의미가 크지 않습니다. 카카오택시와의 콜라보레이션처럼 다양한 방법으로 활용처를 찾으면서 수익모델도 발굴하고 사용자들이 더 적극적으로 앱을 활용하게 만드는 것은 순도 높은 데이터를 활용하는 훌륭한 방법이라 하겠습니다. 리멤버와 카카오택시의 콜라보레이션 이후 또 새로운 응용들이 이어지기를 기대해 봅니다.




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Posted by 노피디
IT's Fun2013.01.22 06:55
요즘 조금 시들해지긴 했지만 위치 기반 소셜 네트워크 서비스의 최강자는 여전히 포스퀘어(Foursquare)입니다. 엊그제 포스퀘어가 재미있는 기능을 하나 공개했는데요, 실시간으로 최근 3개월간 약 5억회에 달하는 포스퀘어 체크인을 지도에 표시해주는 일종의 인포그래픽 서비스입니다. (바로가기 : https://foursquare.com/infographics/500million?)

3개월 정도의 체크인을 뽑으면 약 5억회가 된다는 것도 참 놀랍고, 5억개의 데이터를 분석해서 지도위에 표기해주는 그 속도에 또 한번 놀랐습니다. 포스퀘어가 최근 큰 이슈를 만들어 내지 못하는 상황에서 나온 인포그래픽 서비스는 여러가지 의미를 가지고 있는 것 같습니다. 여전히 액티브한 포스퀘어의 사용자들과 체크인 액션을 이야기 하고 싶었던 것이 가장 클 것 같습니다. 그리고 그 데이터를 이용할 고민을 하고 있다는 일종의 시위(?)처럼 느껴지기도 합니다.



최근 페이스북(Facebook)이 발표한 그래프 서치(Graph Search)도 마찬가지이겠지만 소셜 네트워크 서비스들에게 있어서 가장 큰 무기이자 미래 성장의 발판은 사용자들이 자발적으로 만들어내는 엄청난 양의 데이터입니다. 그 데이터들로 무엇을 어떻게 할 것이냐는 조금 다른 차원의 문제이긴 하지만 여튼 데이터를 쥐고 다양한 각도에서 그 데이터를 바라볼 수 있다는 것만으로도 그들의 무기는 상상을 초월하는 힘을 발휘할 수 있을거라 봅니다.

빅데이터(Big Data)라는 단어가 최근 클라우드를 비롯한 IT 전반에서는 큰 화두입니다. 하지만 결국 빅데이터는 데이터를 쥐고 있지 못하는 사람들에게는 아무런 의미가 없는 단어라는 것을 확신합니다. 하둡, HDFS, 하이브, 카산드라, 몽고DB... 빅데이터를 이야기하면서 화자되는 많은 기술들. 그렇지만 기술로만 이야기 할 수 없는 것이 바로 빅데이터입니다. 그런 측면에서 소셜 네트워크 서비스들은 각자가 가진 대규모의 데이터를 어떻게 활용할 것이냐가 앞으로 서비스의 성패, 존폐를 가늠짓는 중요한 잣대가 될 것입니다.

세계 전도상에서 보여지는 포스퀘어 액티비티를 보면 역시나 미국과 유럽 등 인구 밀집지역이 활발한 모습을 볼 수 있습니다. 반면 상대적으로 아프리카처럼 인터넷, 통신 인프라가 넉넉치 못한 지역에서는 체크인이 발생하지 않는 모습도 눈에 띕니다. 중국은 인터넷에 대한 통제 때문인지 인구에 비하면 그리 많은 체크인이 보이지 않는 것도 주목해 볼만 합니다. 재미있는 것은 우리나라와 일본인데요 작은 국토와 인구임에도 불구하고 포스퀘어의 활동이 무척 활발합니다. 좀 더 자세히 보기 위해 한국, 일본 지역을 확대해 봤습니다.


그런데 사진을 확대해 보면 더 재미있는 데이터가 도출됩니다. 북한 지역에서 발견되는 포스퀘어의 흔적이 바로 그것입니다. 중국과 접경지역은 외국인 관광객이나 중국 사람들이 포스퀘어 체크인을 했다고 생각되지만 북한 내륙에서도 발견되는 포스퀘어의 흔적이 무척 이색적입니다. 얼마전 뉴스에 보도되던 내용을 근간으로 해보면 북한에서도 이동통신 서비스가 제공되고 있으며 가입자는 수십만 수준이라고 합니다. 인프라는 분명 있는데... 외국인 관광객이 체크인을 한 것일까요 아니면 북한 사람이 체크인을 한 것일까요? 무척 궁금합니다만, 데이터는 포스퀘어가 쥐고 있을 뿐이겠지요!

올 한해는 데이터를 중심으로 한 비즈니스의 전개가 예상되고 있습니다. SK 그룹의 IT 서비스, 컨텐츠 전문 기업으로 역량이 결집되고 있는 SK플래닛만 보더라도 T map 을 비롯하여 얼마전 합병된 SK M&C 의 OK Cashbag 을 비롯하여 다양한 데이터를 근간으로 새로운 사업을 펼치기 위한 준비들이 한창입니다. 하물며 페이스북, 트위터, 포스퀘어 같은 글로벌 소셜 네트워크 서비스들은 두말 할 나위가 없겠지요?

빅데이터를 통해 우리가 상상하는 수준의 서비스가 나올지 혹은 예상하지 못한 혁신적인 서비스가 나올지 요즘 기대감이 점점 커져가고 있습니다. 데이터를 어떻게 다룰 것인가에 대한 이슈는 단순한 DB 에서부터 BI, DW 를 거쳐 빅데이터까지 넘어 왔습니다. 데이터 폭발의 시기, 우리의 일상생활이 어떻게 변해 나갈지 설레임 반, 기대 반입니다.


- NoPD -
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Posted by 노피디

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