IT's Fun2017.04.03 09:34

작년부터 한참 이야기 나오던 봇(Bot)을 얼마나 사용하고 계시나요? 여러 서비스와 회사들을 통해서 봇 플랫폼(API 등)이 준비되어 왔고 시장에 출시되었지만 봇을 통해서 얼마나 많은 일이 이루어지고 있는지는 여전히 미지수입니다. 음성인식을 기반으로 한 아마존의 알렉사라던가 구글 에코와 같은 제품과 기술이 시장에 출시되어 있긴 하지만 메세징 서비스에서 활용되는 봇들이 사실 유의미한 변화와 혁신을 가지고 왔는지에 대해서는 확신하기 어렵습니다.


소위 음성비서를 비롯하여 봇의 처음 개발 방향은 "사람답게"였습니다. 인간이 사용하는 언어와 문자를 인지하고 마치 사람인것처럼 의사소통을 할 수 있어야 한다는 것이 사람들의 일반적인 인식이었습니다. SF 영화에서 등장하는 로봇이나 인공지능에 영향을 받을 걸지도 모르겠습니다만, 더 많은 데이터와 분석을 바탕으로 언젠가는 이루어질 수 있는 산출물(?)이라는 데에는 이견이 없습니다. 다만, 그것이 지금 이 시점에 얼마나 유의미한가는 다른 이야기라고 생각합니다.


올해는 산호세에서 열리는 페이스북 개발자 행사 F8 (출처 : F8 공식 홈페이지)


페이스북은 작년 자사의 개발자 컨퍼런스인 F8 에서 봇과 관련한 로드맵을 제시하고 관련한 API 를 공개했습니다. 그로부터 1년이 지난 이 시점에 다시 봇 이야기가 나왔습니다. 루머이고 페이스북의 확인을 받지 않은 내용이라는 단서가 달려 있긴 합니다만, 알려진 내용은 페이스북의 고민을 간접적으로 보여주고 있습니다. 그룹 채팅방을 대상으로 도입되는 그룹 챗봇이 등장할 예정이고 기존에 추구되던 "사람에 가까운" 대신 "정보를 전달하는"에 포커싱이 맞추어진 느낌입니다. (관련기사 : Tech Crunch - https://techcrunch.com/2017/03/29/facebook-group-bots)


페이스북이 준비중인 그룹 챗봇은 같은 목적을 가진 여러 사용자가 모인 그룹 채팅방을 타겟으로 하고 있습니다. 특정한 스포츠를 좋아하는 사람들이 모여 있다면 그룹 챗봇은 적절한 스포츠 뉴스와 실시간으로 업데이트 되는 게임의 점수 정보를 적절한 시점에 채팅창을 통해 업데이트 해주는 형태가 될 것으로 알려져 있습니다. 단순히 한가지 예만 가지고 속단하기는 힘들지만 중요한 것은 "정보전달"에 포커싱이 맞추어져 있다는 점입니다. 


페이스북의 챗봇들 (출처 : TechCrunch)



이 기사를 읽으면서 그동안 봇에 대해 가지고 있던 기대가 무엇이었고 봇은 어떤 형태로 등장했을 때 사람들에게 유용할 것인가에 대해서 다시 한 번 고민해 보기 시작했습니다. 데이터와 학습을 기반으로 구글의 알파고가 하는 것처럼 스스로 무언가를 해내는 봇이 필요한 것일까요? 아니면 페이스북의 그룹 챗봇 루머에서 나온 것처럼 적절한 정보의 전달이 중요한 것일까요? 일상 속에서 많은 일을 대신 해주는 것을 목표로 하는 음성비서를 포함하여 챗봇들 역시 결국은 인터페이스(UI / UX)의 변화 정도만이 현재는 가능한 것일까요?


가장 많은 개인형 정보를 가지고 있으면서 성공적인 타임라인 정책, 모바일 앱을 가지고 있는 페이스북의 인텔리전스(Intelligence)에 대한 움직임은 그래서 더 많은 관심을 가지게 만드는 것 같습니다. 물론 챗봇들은 페이스북 메신저를 플랫폼으로 하고 있기 때문에 다소 다른 이야기가 될 가능성도 없진 않습니다. 페이스북은 이 루머에 대하여 공식 코멘트를 하지는 않았습니다. 2주후 열릴 F8 행사에서 그들의 고민과 방향에 대한 이야기를 더 자세히 들어볼 수 있기를 기대해 봅니다.





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Posted by 노피디
IT's Fun2016.04.30 06:30

광고 시장에서 어떤 미디어가 주류일까요? 그동안 전통적인 미디어가 어떻게든 시장 수성을 위해 노력해 왔지만 이제 터질만한 둑은 모두 터진 것 같습니다. 광고의 다음 핵심 시장은 페이스북으로 거의 확정되어 가는 분위기입니다. 기존 미디어들이 소화하던 광고 물량이 앞으로 얼마나 더 빠르게 빠져 나갈 것인가 정도가 관전 포인트가 될 것 같습니다. 페이스북의 2016년 1분기 실적 발표 자료는 이같은 변화를 숫자로 보여주고 있습니다.


페이스북이 발표한 1분기 실적 자료에 따르면 분기 매출은 53.82억 달러로 우리돈으로 치면 거의 6조에 가까운 매출을 올렸습니다 (환율 1100원 기준) 이 매출중 대부분인 52억 달러가 광고 부문에서 나왔으니 사실상 광고로 돈을 버는 회사임을 다시 한 번 각인시켜 주었고 그 성장이 계속 되고 있다는 것을 확인할 수 있었습니다. 광고를 제외한 페이먼트 등 기타 부문에서의 수익은 완만한 감소세라는 것도 눈에 띄는 부분입니다.





이러한 지속적인 성장의 배경에는 늘 이야기 되는 것처럼 사용자수가 있습니다. 대부분의 소셜 네트워크 서비스들이 급격한 사용자수 성장기를 거쳐 완만 내지는 정체의 시간을 보내고 있는데 반해 페이스북의 성장은 여전히 그 기울기가 예사롭지 않습니다. 월간 활성 사용자수는 16억명을 넘어서면서 세계 1위의 인구 대국이 되었고 모바일 월간 활성 사용자수도 15억 가까이 기록하고 있습니다. 모바일 부문이 역시 핵심 성장의 축일텐데요 페이스북을 모바일 기기로만 접근하는 사용가 역시 9억에 가까워지고 있습니다. 






전체 월간 활성 사용자수의 증분과 모바일 월간 활성 사용자수의 증분을 비교해보면 대부분의 사용자 증가가 모바일에서 이루어지고 있다는 점이 확인됩니다. 근래 이머징 국가/시장의 모바일 기기 특징으로 이야기 되는 것이 1) PC 없는 모바일 사용자와 2) 신용카드 없는 모바일 사용자로 나뉘어진다는 점입니다. 페이스북은 이 시장의 사용자들에게 확실히 어필하고 있다는 생각이 드는 데이터들 입니다.





일간 활성 사용자수를 기준으로 이를 다시 해석해보면 더 재미있는 결과가 나옵니다. 일간 활성 사용자수는 10억 9천만명 정도에 이르고 있는데 이들 중 모바일 기기로 접근을 했던 사용자는 9억 8천만명입니다. 사실상 매일 페이스북에 접근하는 대부분의 사용자들은 모바일 기기를 통하고 있다고 해석해도 무방할 것 같습니다. 다른 인터넷 서비스들이 일간 활성 사용자수를 공개하지 않는데 페이스북이 유독 공개하고 싶어하는 이유가 이 이야기를 하고 싶어서 일지도 모르겠습니다.




페이스북은 이런 사용자수 증가에 걸맞는 투자를 지속하고 있습니다. 연간 기준으로 25억 달러를 넘는 비용을 투자하고 있는데요 렌탈이나 대여 형태로 건물이나 자산을 이용하는 것 보다 직접 소유하는 형태로 투자를 집행하고 있다는 것도 재미있는 부분입니다. 페이스북의 여전한 성장세를 보여준 2016년 1분기 실적 덕분에 미국 시장의 가라앉은 분위기에도 불구하고 강한 모습을 보여줬습니다. 더 기대가 되는 것은 다음 분기 역시 이런 성장의 모습을 보여줄 것이라는데 있지 않을까 싶습니다. 


페이스북 2016년 1분기 어닝콜 및 IR 자료 살펴보기 [바로가기]



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Posted by 노피디
IT's Fun2015.11.06 09:22

근래 미국의 기업들 중 가장 뜨거운 곳은 어디일까요? 수많은 IT, 하이테크 기업들이 등장했고 사람들의 신망을 얻고 있지만 그동안 전통적인 기업들의 왕좌를 넘보지는 못했었습니다. 그런데 근 2~3년 사이에 이런 경향은 완전히 바뀌었고 실리콘밸리를 비롯하여 미국 곳곳에 자리잡은 IT 기업들이 최고의 기업 자리를 하나 둘 빼앗아 가고 있는 모습입니다. 애플이나 구글, 마이크로소프트는 IT 진영에서도 전통적인(?) 기업에 속하기 때문에 이들을 제외하면 역시 페이스북(Facebook)이 단연 압도적이지 않나 생각을 해봅니다.


어제 발표된 페이스북의 2015년 3분기 실적 발표에서 페이스북은 또 다시 한번 많은 기록들을 경신했습니다. 페이스북은 이번 분기에 45억 달러의 매출(우리돈으로 4조 9천억원, 1달러=1100원 기준)을 기록했고 영업이익은 14억 달러(우리돈으로 1조 5천억원)를 기록했습니다. 매출의 대부분은 이미 널리 알려진 것처럼 광고 매출이고 이번 분기 역시 광고 매출이 보여준 지속적인 성장세가 매출과 영업이익에 큰 역할을 했습니다. 가상 화폐를 통한 결제 등 다른 부문의 매출이 소폭 줄어든 것도 눈여겨 볼만한 부분입니다.





페이스북의 매출와 이익을 만들어 내는 원동력은 역시 압도적인 사용자수에서 나옵니다. 페이스북은 MAU(Monthly Active User, 월간 활성 사용자수 기준으로 15억명을 기록하며 세계 최대의 인구 대국임을 다시 한번 입증했습니다. 얼마전 포스팅에서도 언급했던 것처럼 최근 소셜 네트워크 서비스나 IT 서비스 기업들이 월간 활성 사용자 수 이외에도 일간 활성 사용자 수(DAU, Daily Active User)를 많이 사용하고 있는데요 페이스북은 여기에서 더 나아가 모바일만 사용하는 월간 활성 사용자수와, 모바일만 사용하는 일간 활성 사용자수를 같이 발표하여 자신들의 매출, 영업이익의원동력이 모바일에 있고 이 부문의 성장이 여전히 탄탄하다는 것을 보여주고 있습니다.





페이스북의 일간 활성 사용자수는 지난 분기의 9억 6천만명을 넘어서 10억명을 마침내 돌파했습니다. 전 지역에서 고르게 성장을 하고 있어 전세계가 페이스북 플랫폼으로 하나가 된 인류 대화합의 느낌까지 날 정도입니다. 일간 활성 사용자수와 월간 활성 사용자수 비중은 2013년 3분기 기준 61% 수준에서 이번 분기에는 65% 를 기록하며 완만하지만 지속적으로 페이스북을 방문하는 사람들이 여전히 늘고 있다는 것을 데이터로 입증했습니다. 모바일로만 페이스북을 사용하는 사람들의 월간 활성 사용자수는 지난분기 6억 5천만명에서 7억 2천만명으로 큰 폭의 증가세를 보였습니다.



페이스북은 최근 "2G 화요일" 이라는 제도를 전사적으로 시행한다는 내용을 발표했습니다. "2G 화요일" 은 자사의 서비스 기획자나 개발자들이 모든 엔드유저들이 훌륭한 네트워크 환경에서 페이스북을 이용하는 것은 아니라는 점을 강조하기 위한 제도라고 합니다. 서비스가 어떤 환경에서도 원활하게 동작하여 사용자들이 페이스북을 보다 쉽게 이용할 수 있게 하고 보다 나은 서비스 경험을 갖게 하도록 위함이라고 하니 앞으로도 더 많은 사용자들이 페이스북으로 모여들 수 있는 준비가 진행되고 있다는 생각이 듭니다.





근래 많은 서비스들이 사용자수 증가의 정체를 맞이하며 매출과 영업이익까지 영향을 받는 모습을 많이 보고 있습니다. 트위터의 위기론은 어제 오늘의 이야기가 아니고 에버노트와 같은 훌륭한 서비스도 결국은 숫자와 관련하여 고민이 깊어지는 모습입니다. 그런 와중에 여전히 강한 성장을 하고 있는 페이스북과 그들이 물밑에서 진행중인 많은 과제들은 그들이 어떻게 지속적으로 성장을 하고 있으며 앞으로도 성장을 기대하게 하는지에 대한 해답을 주는 듯 합니다.


페이스북 2015년 3분기 실적발표 자료 및 컨퍼런스 콜 다시듣기 [바로가기]



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Posted by 노피디

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