한국은 외국 유통기업들의 무덤으로 널리 알려져 있습니다. 이름만 들어도 알만한 외국의 수많은 유통채널들이 한국시장의 성장에 주목하고 진출했다가 패배의 쓴맛을 보고 나갔습니다. 대표적인 곳들이 월마트(Walmart)와 테스코(Tesco)입니다. 하지만 "제대로" 성공한 곳도 있었으니 바로 코스트코(Costco)입니다. 코스트코가 한국에서 성공할 수 있었던 이유나 배경에 대해서는 이미 좋은 글들이 많기 때문에 그 이야기를 하려는 것은 아닙니다. 엊그제 코스트코 본고장에서 들려온 아멕스 카드와의 제휴 해지를 통해 로열티를 가진 유통채널에 대해서 이야기를 해볼까 합니다.


코스트코는 회원제 매장으로 멤버십에 가입되어 있지 않으면 물건을 사갈 수 없는 구조입니다. 물론 코스트코의 상품권을 이용하는 경우 회원이 아니더라도 구매가 가능하지만 다소 불편함을 감수해야 합니다. 회원이라고 해서 물건 구매가 아주 편한것도 아닙니다. 한국을 기준으로 보자면 회원이 구매하는 경우에 사용할 수 있는 결재수단은 제휴 카드사인 삼성카드, 현금 그리고 상품권의 세가지입니다. 조금더 정확히 표현하자면 해외발급 아멕스카드까지 포함하여 네가지입니다. 1국가 1카드 원칙에 아멕스카드까지 포함인 것이지요.





코스트코의 본고장인 미국 역시 같은 결재 체계를 가지고 있어 지난 16년동안 아멕스카드와 전략적인 제휴 관계를 유지하며 코스트코=아멕스의 공식을 가지고 있었습니다. 하지만 현재 진행중인 차기 결재카드 협상에서 아멕스가 탈락하면서 코스트코가 만들어놓은 분기 20조를 넘는 시장을 차지하기 위한 쟁탈전이 시작되었습니다. 미국 외의 코스트코 국가별 지사에서도 아멕스카드가 기본적으로 채택되어 있는 상황을 감안할 때, 글로벌 정책에 변화가 발생할 수 있는 부분이라 파급력은 엄청날 것으로 예상됩니다.


코스트코는 한국시장에서도 주기적으로 제휴 신용카드사에 대한 경쟁을 통해 사업자를 선정하는 방식을 유지하고 있습니다. 한국의 경우 코스트코 진출 이래 삼성카드 이외에는 다른 파트너가 선정된 적이 없는 것으로 알려져 있습니다. 일반적으로 대형 유통 채널들은 카드사 등에 대하여 "갑"의 지위를 갖는 것이 일반적이지만 코스트코 처럼 특정한 카드사 한곳을 지정하는 경우는 찾아보기 힘듭니다. 매장을 찾는 고객들이 조금 더 편하게 결재를 할 수 있게 해주려면 가능한 제약이 없는 것이 좋기 때문입니다.





하지만 코스트코는 자사의 회원제 정책을 통해 확보한 우수한 고객들을 무기로 카드사 선정을 진행하기 때문에 카드사는 그런 우수 고객을 잡기 위해 다른 채널에 비해 더 저렴한 수수료를 제안할 수 밖에 없는 구조입니다. 갑중의 갑이 코스트코라고 생각할 수도 있겠지만 코스트코를 이용하는 고객들 입장에서는 코스트코의 제품 가격에 포함될 수 밖에 없는 "비용"을 줄인다는 관점에서 환영할만한 일이기도 하겠습니다. 로열티를 가지고 있는 유통채널이 비용구조에 어떻게 영향을 줄 수 있는지 보여주는 단순하지만 강한 예시라 하겠습니다.


코스트코는 한국의 대형마트들에 비하면 취급하는 품목이 정말 적습니다. 같은 제품을 벌크 단위로 팔렛트에 잔뜩 쌓아두고 파는 형태이다 보니 소소하게 작은 단위의 구입이 불가능한 것은 기본이고 물건 몇 개만 집어들면 결재대금이 10만원을 넘기는 것은 예사입니다. 그럼에도 불구하고 코스트코는 좋은 품질의 물건들과 매력적인 제품들을 구매할 수 있는 채널이다보니 한 번 익숙해진 사람들은 계속 이곳을 찾게 됩니다. 파격적인 환불정책 또한 그런 재방문과 회원갱신을 지속적으로 하게 만드는 주요한 포인트입니다.





코스트코는 불편함과 편리함, 이익과 손해의 적절한 경계에서 소비자와 판매자, 가맹점과 카드사의 관점을 오묘하게 관통하는 정책으로 지속적인 성장을 해오고 있습니다. 분기당 25조를 넘나드는 매출을 기록하고 지속적인 흑자를 만들어내고 있는 것은 어쩌면 당연한 일일지도 모르겠습니다. 산을 오르듯 계속 오르고 있는 코스트코의 주가는 어느새 140달러를 훌쩍 넘어선지 오래입니다. 핫(Hot)한 산업 영역이 아니라고 여겨지는 유통분야에서 코스트코의 존재감은 그래서 더더욱 큰지도 모르겠습니다.



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Posted by 노피디

지난 주말 간만에 삼성카드를 신나게 긁기 위해 코스트코 일산점을 향했습니다. 네, 그렇습니다. 코스트코 일산점은 매월 1일과 15일이 정기 휴무일이라 가면 안되는 날이었음에도 생각 없이 갔다가 차를 돌려야만 했지요. 이왕 일산까지 나온김에 오랜만에 알라딘 중고서점 일산점을 들렀다 가자는 와이프의 급제안으로 알라딘 중고서점을 향했습니다. 알라딘 중고서점 일산점은 다들 아시는 것처럼 알라딘이 운영하는 중고서점으로 좋은 품질의 책들을 저렴한 가격으로 살 수 있고 안보는 책을 팔수도 있는 좋은 장터가 되주고 있는 곳입니다.


다른 알라딘 중고서점을 들러보지 않아서 확언하기는 힘들지만 확실히 알라딘 중고서점 일산점은 아이들 책을 구입하기에는 최적의 장소입니다. 복층으로 이루어진 알라딘 중고서점은 1층에 성인들을 위한 서적들이 위치해있고 2층은 거의 대부분이 아이들(영유아 및 초등학생)을 위한 책을 위한 공간으로 준비되어 있어 그냥 책을 보러 가기에도 참 좋고 좋은 책들을 싸게 구입하기에도 좋습니다. 물론 중고서적들이기 때문에 전집을 통째로 산다거나 하는 일은 거의 불가능하긴 합니다 ^^



바구니에 보고 싶은 책들을 잔뜩 담아놓고 보는 딸래미들.

일산 알라딘 중고서점은 단순히 책을 사고 파는 공간만은 아닙니다. 매장 곳곳에 위치한 커다란 책상과 의자들은 책을 사러온 사람이든 그저 책을 보고 싶어서 온 사람이든 편안하게 앉아서 시간가는 줄 모르게 책에 푹 빠질 수 있게 해줍니다. 대형 서점에 가보면 구석구석에 앉아서 책을 볼 수는 있지만 이렇게 대놓고 책상, 의자를 준비해 놓고 책을 보라고 하지는 않지요. 지나다니는 직원들의 눈을 신경쓸 필요도 없이 마음 편하게 책을 즐길 수 있는 문화공간이 알라딘 중고서점이 아닐까 싶은 생각도 듭니다.




일산 알라딘 중고서점의 2층에 올라가면 아이들을 위한 책들이 정말 많습니다. 특히 이곳을 좋아하는 이유 중 하나는 출판사별로 섹션이 나뉘어져 있다는 점입니다. 아이들을 키우면서 이런저런 책들을 사보면 엄마, 아빠가 선호하는 출판사가 생기기 마련입니다. 각 출판사들은 자신들만의 색깔과 편집방향, 그리고 가격정책(!!)이 있기 때문에 부모들은 여러가지 여건을 고려하여 책을 사게되고 그런 일들이 반복되면서 왠지 더 땡기는 출판사가 생기곤 하죠. 개인적으로는 삼성출판사의 책들을 무척 좋아하는 편입니다 ㅎㅎ 삼성출판사가 어떤 책을 만드는지 궁금하다면 웹 사이트를 한번 방문해 보세요. 1년 365일 진행되는 공동구매는 늘 가벼운 지갑의 압박을 느끼게 한답니다 (삼성출판사의 책들 찾아보기 [바로가기])



한번 오게되면 왠지 코스트코에서 신나게 카드를 긁는 것처럼 이런 저런 책들을 사게 되는 것이 유일한 단점(?)이라면 단점! 이날도 너무 좋은 책들을 많이 발견해서 하나, 둘 담다보니 저렇게 많은 책을 사게 되었습니다. 닥터수스의 팝업북이 좀 가격의 압박이 있긴 하지만 그외 다른 책들은 참 착한 가격으로 잘 샀다는 생각이 듭니다. 알라딘 중고서점에서 책을 선택할 때는 꼭 동일한 책의 재고를 확인하고 조금 더 상태가 좋은 책으로 골라내는 센스가 필요하다는 점 잊지 마시구요!


요즘 도서정가제 시행을 앞두고 각 출판사들, 온라인 서점들에서는 여러가지 이벤트가 한참입니다. 아마도 정가제 시작되기 전에 재고도 털고 매출도 바짝 한번 올려보겠다는 전략일 것 같습니다. 이런 시기에 특가로 뜨는 책들을 잘 선택하면 정말 싸게 아이들에게 책을 선물해 줄 수 있을 것 같습니다. 하루에 한번씩 서점 사이트들 들러보시면서 가을을 지식을 살찌우는 계절로 만들어 보시기 바랍니다!


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Posted by 노피디
코스트코는 예전부터 희귀한(?) 제품들을 구매할 수 있는 곳으로 인기가 많습니다. 삼성카드 혹은 현금, 자사의 상품권만 사용해야 하는 제약 조건에도 불구하고 많은 사람들이 매장도 몇 개 안되는 코스트코에 들르는 이유이기도 합니다. NoPD 는 집에서 코스트코 목동점과 코스트코 일산점이 가장 가까운 지점입니다만 목동점은 늘 엄청난 인파가 몰리는 곳이라 정상적인 쇼핑이 불가능한 탓에 늘 일산점으로 향하곤 합니다.

가양대교를 지나 강북강변로, 자유로를 타고 잠시 달리면 금방 일산이 나옵니다. 일산 호수공원 근처에 위치한 일산점은 규모가 일단 크고 자체 주차장 이외에 주말이나 사람이 몰리는 때에는 바로 앞에 있는 주차장을 이용할 수 있도록 해주기 때문에 다른 지점에 비해 주차가 원활하고 매장도 큰 편이라 쇼핑이 불편하지 않다는 장점이 있습니다. 엄청난 인파는 딱 한번 느껴봤던게 전부일 정도로 여유로운 쇼핑이 가능합니다

 
코스트코 쇼핑의 매력중 하나인 희귀물품 구경하기의 오늘 당첨자는 바로 초대형 곰인형! 사실 이번에 등장한 곰인형보다 한 칫수 작은 곰인형은 이미 수년전에 코스트코에서 들쳐매고 집으로 입양시킨 전례가 있습니다. 당시 SUV 차량 조수석에 떡하니 앉혀놓고 운전하는 모습의 사진으로 지인들에게 뜨거운 호응을 얻기도 했었죠. 지금은 서재 창가에 자리잡고 앉아 아이들의 편안한 소파 역할을 톡톡히 해내고 있습니다.

몇 번 그 사이즈의 곰 인형이 등장한 이후 한동안 가장 큰 곰인형의 자리를 사수하는 것 같았는데요, 오늘 코스트코에서 발견한 곰인형은 가격, 크기 면에서 앞도적인 스펙을 선보이며 왕좌의 자리를 빼앗아 갔습니다. 왠만한 성인 남성보다 큰 크기의 이 인형을 과연 누가 사갈것인지 궁금하더군요. 가격도 19만 9천원으로 후덜덜한 수준. 다들 그 엄청난 크기에 이리저리 만져만 보고 실제 구매로 연결되지는 않는 것 같았습니다 ㅎㅎ...

 
코스트코에서 오늘 들쳐메고 온 아이템 중 하나인 수퍼푸드 퀴노아(Quinoa) 제품입니다. 미식가들이나 아이들을 키우는 분들의 블로그에 간혹 올라오는 수퍼푸드로 단백질, 녹말, 비타민, 무기질이 풍부하여 밥을 만들어 먹을 때 잡곡 대신 넣어서 먹으면 좋다고 합니다. 아이들의 두뇌 발달에 도움이 된다고 하는 말에 현혹되어 하나 재빨리 집어 들고 온 제품! 새로 밥을 지을때 한번 넣어서 어떤 맛인지 평가해 봐야겠습니다

수퍼푸드를 많이 찾는 강남쪽에서는 이니 오래전부터 퀴노아가 인기 몰이를 하고 있다고 합니다. 따로 몸을 위해 뭔가 챙겨 먹고 하는게 쉽지 않은데 밥과 같이 먹을 수 있는 수퍼푸드라면 번거롭지 않아 좋을 것 같네요. 나이가 들어가면서 기력이 조금 달리는 느낌도 있고 아이들도 날씨가 슬슬 더워지면서 체력이 달리는 것 같으니 온가족 건강 보양식으로 활용해 볼까 합니다!

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아이들이 유치원에 다니게 되면서 좋아진 점 중 하나는 먹을만한 아이템들을 아이들이 서로 유치원에 가지고 온 간식 등으로 공유한다는 점입니다. 오늘 코스트코에서도 이 걸 발견한 큰 딸래미가 유치원에서 다른 아이가 가져와서 먹어보니 너무 맛있었다며 꼭 사자고 하더군요. 오가닉 요거트를 동결 건조해서 만든 제품으로 보이는데 아직 시식을 해보지는 않았습니다.

인체, 건강에 대해 요즘 관심이 부쩍 늘어난 큰 딸래미가 가장 확~ 관심을 꽂고 있는 것이 바로 블루베리. 쿠치코에서 나온 위 제품의 박스 포장 제품은 딸기 요거트와 블루베리 요거트로 만들어서 아이의 관심을 더 끈것 같기도 하네요. 쇼핑후에 푸드센터에서도 치킨 베이컨과 치즈 피자 한조각을 먹고난 뒤, 입가심으로 블루베리 아이스크림을 먹을 정도이니 블루베리 사랑이 대단하다는 생각이 드네요!

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코스트코는 한번 다녀오면 지출이 꽤 큽니다. 포장 단위가 크기 때문에 기본적으로 제품 하나에 배춧잎 한장 이상을 생각해야 하지요. 오늘도 배춧잎 지출이 꽤 되지만 과일이든 공산품이든 괜찮은 품질의 것들이 많다는 것이 그만한 가격을 지불하는 이유이기도 합니다. 일반 마트에서는 소소한 것들을 산다면 코스트코에서는 큼직하게 사놓고 쓰고 먹을 것들을 구입하는 것이 역시 경제적이라는 생각이 듭니다!

 
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Posted by 노피디

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